Политика и Условия за „Продавачи“
14 февруари 2023г
ВАЖНО: Тези Общи условия за «Продавачи» подлежат на актуализиране по отношение на таксите на продавача (член 7).
Презентация
Тези Общи условия („Политика за продавачи“) се прилагат за Потребители, които използват уеб сайта за продажба на Продукти.
Фирма ОЗАРК ЕООД, ЕИК 207024995, регистрирана в с. Бистрица, обл. София-град, ул. Силян 11, България, 1756, притежава всички права върху уеб сайта http://www.handmadepazar.com и приложенията за смартфон Handmade Пазар (“уебсайтът”).
ОЗАРК ЕООД предоставя редица услуги на своя уеб сайт, които се управляват и администрират от ОЗАРК ЕООД. Тези услуги позволяват на потребителите на уеб сайта („Потребителите“) да купуват и продават ръчно направени продукти („Продуктите“). Тези услуги са достъпни директно на уеб сайта. ОЗАРК ЕООД предлага и Продукти за продажба от свое име, в който случай тези
Продукти ще бъдат идентифицирани на уеб сайта като продавани от търговец с име “Handmade Пазар”.
Тези Общи условия (“ОУ”) имат предимство пред всички други общи или специални условия, които не са изрично одобрени съвместно от ОЗАРК ЕООД и Потребителя.
Тези ОУ могат, когато е приложимо, да бъдат допълнени. Когато се прилагат тези допълнителни договорни условия, те ще се считат за включени по право в тези ОУ.
Използвайки услугите на ОЗАРК ЕООД, Продавачът приема общите условия на MangoPay или Stripe, който е доставчикът на плащания за платежните операции на продавачи. Тези Общи условия са достъпни тук:
https://www.mangopay.com/update-terms/
https://stripe.com/en-bg/legal/connect-account
Също така препоръчваме да прочетете Политиката за поверителност и бисквитките на ОЗАРК ЕООД за уеб сайта.
Общи условия, приложими към продажбите, направени на уеб сайта
1. Ролята и отговорността на ОЗАРК ЕООД
Потребителите потвърждават това, освен когато е посочено друго за конкретни продукти, които се предлагат на уеб сайта, ролята на ОЗАРК ЕООД ще бъде ограничена до действие като платформа за посредничество между Потребителите. Следователно, освен в специални случаи, ОЗАРК ЕООД няма да действа като дистрибутор на
Продукти и няма да стане собственик на Продуктите в нито един момент. Потребителите действат винаги за и от тяхно име и никога като агенти или представители на ОЗАРК ЕООД.
ОЗАРК ЕООД не е страна по договора за продажба между Купувача и Продавача и с настоящето отхвърля отговорност за такъв договор или за последиците от него.
Всеки контрол на качеството, който ОЗАРК ЕООД може да извършва, трябва да бъде предназначен само за да гарантира, че даден продукт
продаден от Продавач, е в съответствие с описанието му в продуктовата страница, изготвена от този Продавач. Освен това, всякакви доставки, които са организирани от ОЗАРК ЕООД и изпълнени от неговите подизпълнители, не предполагат, че ОЗАРК ЕООД е страна по договора между Продавача и Купувача. С изключение на всякакви оплаквания за късна доставка или за неуспешна доставка на Продукти, които могат да бъдат обвинени ОЗАРК ЕООД, Продавачът трябва да отговори на всяка претенция или жалба относно Продуктите, които са публикували и/или рекламирали онлайн или относно тяхното описание, както и към коментарите на всеки потребител относно Продуктовата страница и/или изпращането и доставката на Продуктите от Продавача (независимо дали тази доставка се е случило като част от продажбата, замяната или връщането на Продуктите) и всеки иск или оплакване от този вид се отнася до Продавача, който единствено носи отговорност за разглеждането му.
2. Продажба на продукти
2.1. Мандат
В рамките на онлайн посредническата услуга, извършвана от ОЗАРК ЕООД, Продавачът с настоящото дава на ОЗАРК ЕООД мандат да направи следното:
– за публикуване на уеб сайта на страницата на продукта, която представлява оферта за продажба на продукт, включително цялото съдържанието, включено от Продавача, и където е приложимо, да правите промени в снимките на Продукта, до степента на премахване на техния фон;
– да приеме поръчката, направена от Купувача, за и от името на Продавача;
– където е уместно, особено за рекламни цели, показване на снимките и/или Продуктовото
описание (включително неговото заглавие, описание, вариации по атрибути, име на продавач (търговец) и т.н.) на всеки сайт на партньор, безплатно;
– за откриване на отделна сметка в счетоводните книги на ОЗАРК ЕООД за и от името на Продавача и да кредитира цената на продукта в тази сметка; и
– да получи парите и да ги прехвърли на Продавача, след изваждане на таксите на продавача и друга дължима парична сума, в случай че има неизплатени суми между страните, както е уговорено от членове 7 и 8.3 от тази Политика и Условия.
2.2. Създаване и модифициране на продуктовата страница
2.2.1. Създаване на продуктовата страница
Трябва да се изготви продуктова страница за всеки продукт, който потребителят желае да предложи за продажба. Продавачът трябва да описва точно всички характеристики на продукта и трябва да упоменава цената му на продуктовата страница.
Характеристиките на продукта, споменати на продуктовата страница трябва да съответстват на характеристиките, декларирани от Продавача при проверка от ОЗАРК ЕООД.
Продуктите, които се предлагат за продажба, трябва да са достъпни за поръчка от Купувачите, докато Страницата на продукта се появява на уеб сайта. Продавачът може да премахне за постоянно продукт, който е обявен за продажба от Уеб сайта, по всяко време, при условие че този продукт не е поръчан, чрез изтриване на продукта.
Продавачът се задължава да опише изчерпателно, честно и точно характеристиките на Стоката, време за изработка или друг атрибут на Продукта, който Купувачът би основателно искал да знае в момента на закупуването на този продукт. Продавачът се задължава да не публикува променени
изображения на продукта. Ако даден продукт претърпява някакви видими промени, преди да бъде изпратен след продажба (персонализиране, гравиране и т.н.), Продавачът се задължава да посочи това изрично в Страницата на Продукта.
ОЗАРК ЕООД има право да приеме или отхвърли продуктова страница на продавача, преди да бъде пусната онлайн на Уеб сайта, за да се гарантира съгласуваността на Продуктите, които се предлагат за продажба на Уеб сайта. Ако продуктовата страница бъде приета, ОЗАРК ЕООД ще изпрати имейл до Продавача относно Цена, като се посочват таксите на продавача, които ще бъдат включени в цената.
2.2.2. Промяна на продуктова страница
Продавачите могат да добавят отговори на клиентски въпроси в мястото, предназначено за тази цел. Те могат също да добавят допълнителни снимки на продукт след публикуване на продуктовата страница в сайта. Всяко добавяне на изображения подлежи на валидиране от ОЗАРК ЕООД. Тези промени на продуктовата страница не се прилагат за транзакции, които са в ход (а именно след като Купувачът прави поръчка за продукта).
Продавачът може да намали цената на продукт, в който случай таксите за продавача на ОЗАРК ЕООД ще бъдат коригирани в съответствие със скалата на таксите на продавача, както е описано в член 7 по-долу, и предишната цена може се показва зачертана на продуктовата страница.
ОЗАРК ЕООД може да предложи на Продавача да промени цената на даден продукт, за да я направи съгласувана с цените на други продукти, посочени на уебсайта и с очакванията на пазара като цяло. Продавачите съответно се съгласяват да обсъдят цените на техните продукти добросъвестно с ОЗАРК ЕООД. Всякакви промени на цена от ОЗАРК ЕООД влиза в сила само след приемане от Продавача. За избягване на съмнение, цената на продукта се определя от Продавача.
По време на процеса на продажба Продавачът ще има пълна видимост върху Цената и съответните Такси за Продавач. Преди да рекламират продуктите си за продажба на уеб сайта или да намалят цената на продукт, Продавачите потвърждават, че приемат цената и таксите за продавача на ОЗАРК ЕООД.
3. Функцията „Направете оферта“.
Функцията „Направете оферта“ позволява на Купувачите да преговарят поверително за цената на продукт чрез изпращане на оферта до Продавача, който може да я приеме или отхвърли, или да направи насрещна оферта на Купувача.
4. Проверка на съответствието на Продуктите
Ако по време на проверката за съответствие, извършена от ОЗАРК ЕООД, ОЗАРК ЕООД отбелязва, че Продуктът не отговаря на Продуктовата страница, изготвена от Продавача, ОЗАРК ЕООД се ангажира, по преценка на Купувача, (*) да преговаря с Продавача и Купувачът да осигури намаление на Цената или (**) да анулира Транзакцията и да възстанови сумата на Купувача. Ако Транзакцията бъде анулирана и Продавачът желае да получи своя Продукт обратно, ОЗАРК ЕООД таксува на Продавача фиксирана такса от 30.00лв, включително данък, за несъответстващ и/или фалшив артикул, съответстващи на минималните разходи за обработка (цената за изпращане на Продукта до ОЗАРК ЕООД, разходите за премахване на фона от снимките, разходите за изпращане на Продукта обратно на Продавача).
5. Последици от невъзможност за доставка на Продуктите
5.1. Ако се изпрати чрез ОЗАРК ЕООД
Ако е невъзможно да се върне продукт, който не отговаря на изискванията на Продавача, например поради адреса предоставен от последния е неправилен или пратката е изпратена обратно поради неприемане от получателя, ще бъде изпратен имейл и ще бъде направено телефонно обаждане до Продавача на продукта. Ако няма отговор, Продуктите се държат на разположение на Продавача, на негов риск и за негова сметка (включително съхранение и
разходи за обработка), за срок от шест (6) месеца от изпращането на последващия имейл от ОЗАРК ЕООД.
Ако Продавачът желае да изтегли продукта си, той трябва да поиска това чрез писмо, изпратено с препоръчано писмо по пощата с обратна разписка до ОЗАРК ЕООД на адреса, посочен в член 10 по-долу и направен банков превод от 25.00лв, включително данъци, съответстващи на
несвиваеми разходи за лечение. След получаване на плащането, ОЗАРК ЕООД ще изпрати продукта
обратно на Продавача в рамките на петнадесет (15) работни дни.
Ако Продуктът не бъде поискан от ОЗАРК ЕООД в рамките на горепосочения срок от шест (6)
месеца, ОЗАРК ЕООД ще стане собственик на непотърсения продукт. След това продуктът ще бъде унищожен или дарен за благотворителност, ако състоянието му позволява това, след последен опит за контакт с Продавачът, ако не е върнал отговор в рамките на осем (8) дни.
5.2. Ако се изпраща от Продавача
Ако е невъзможно да се достави Продукт на Купувача, например ако адресът, предоставен от последния, е неправилен или пратката е изпратена обратно поради неприемане от Купувача, пратката ще бъде върната на Продавач при спазване на условията на избрания от последния превозвач.
6. Ангажименти и задължения на Продавача
Продавачът се задължава да продава само Продукти, на които той е едноличен собственик. Продавачът с настоящото заявява, че той не нарушава българските закони и разпоредби по никакъв начин и не нарушава правата на трети страни чрез изпращане на продуктова страница на ОЗАРК ЕООД или чрез предлагане продукт за продажба чрез уеб сайта.
Продавачът гарантира, представя и се задължава (1) че произходът, състоянието и характеристиките на Продукта, който той предлага на уеб сайта, отговарят на това описанието на Продукта на съответната Страница на продукта и (2) че Продуктът, който се предлага за продажба, не е фалшив.
Ако ОЗАРК ЕООД поиска това, Продавачите трябва незабавно да му предоставят всички документи за доказване на тяхната собственост върху Продуктите, които се предлагат за продажба и/или произхода на тези Продукти.
ОЗАРК ЕООД има право да изтрие Профила и/или продуктовата страница на Продавач, който не
предоставят доказателства на ОЗАРК ЕООД за своите права на собственост върху Продукта(ите), за който(ите) се предлагат за продажба и/или произхода на продукта(ите). На Продавача се забранява да претендира каквото и да е право на обезщетение, ако ОЗАРК ЕООД изтрие тази информация поради посочените по-горе причини.
Продавачът е единственото лице, отговорно за продажбата на даден продукт. Продавачът се въздържа от продажба всеки продукт, чиято продажба е забранена или би нарушила българските закони и разпоредби и/или нарушава правата на трети страни.
Продавачът се задължава по-специално да не продава прототипи (дрехи или аксесоари, които са създадени преди серийно производство) или униформи (дрехи или аксесоари, предназначени за използване от служители на определени марки) или продукти, които са били включени в „продажби на служители“ или „продажби в пресата“ и чиято препродажба не е
разрешено, като се има предвид, че ОЗАРК ЕООД няма да може да провери дали такава забрана е
приложима. Ако ОЗАРК ЕООД научи, че подобни продукти се предлагат за продажба на уеб сайта,
Продуктовите страници на включените продукти и/или профилите на техните продавачи могат да бъдат изтрити по право и последният няма да може да претендира за каквото и да е право на обезщетение.
След като продуктовата страница на Продавача бъде пусната онлайн, Продавачът трябва редовно да осъществява достъп до своя акаунт, за да може преглежда всички чакащи транзакции и да ги наблюдава. Ако Продавачът не може да се свърже и да наблюдава акаунта си за продължителен период от време, той трябва да информира бъдещите купувачи за удължения период за изпълнение на поръчки, като щракне върху бутона „Режим Ваканция“ директно в акаунта си. Той може да възобнови продажбата след завръщането си, като кликне върху зеления бутон „Връщане от почивка“.
7. Такси на продавача
Услугите, предлагани от ОЗАРК ЕООД, се облагат с такси за продажба и такси за обработка
(заедно „Такси на продавача“), които ОЗАРК ЕООД удържа от цената на продукта, платена от
Купувача.
Приложимата скала на таксите на продавача, в зависимост от продажбите на продавачите или продажбите на продукти, които са върнати обратно след продажба – за която принципът на таксите на продавача не се прилага – е както следва:
Цени: Такса за продажба/комисионна/: Такса за обработка на плащания:
за всяка 17% 0%
Таксите на продавача, събирани от ОЗАРК ЕООД, съответстват на сумата, платена за всяка транзакция на ОЗАРК ЕООД от Купувачите, в замяна на посредническите услуги между Продавача и Купувача, и където е приложимо за проверка и изпращане на Продуктите. Тези такси на продавача ще бъдат включени в продажната Цена на продукта, както е показана на уеб сайта и е посочена в момента на приемане от ОЗАРК ЕООД на Продуктовия файл, създаден от Продавача.
Моля, имайте предвид, че приемането на нова скала не води до възстановяване на средства за Транзакции, които са завършени преди това (например, ако Продавачът открие разлика между таксите на Продавача, платени преди това и таксите на продавача въз основа на новата скала).
В случай на артикули, които се предлагат за продажба чрез Реклама, моля, консултирайте се с условията за използване на Реклама на ОЗАРК ЕООД. Ако Продуктът бъде пуснат за продажба чрез „Стандартната услуга“ и след това впоследствие чрез „Реклама“, условията за използване на „Реклама“ имат предимство.
8. Продажби на Продукти и плащания, дължими на Продавача
8.1. Процесът на проверка на поръчката
Продавачът потвърждава, че е наясно, че информацията относно поръчката, направена от Купувача, се обработва автоматично от нашия партньор, отговарящ за предотвратяването на измами, целта на тази обработка на данни е за предотвратяване на измами с банкови карти.
Нашият партньор, отговарящ за предотвратяването на измами и/или отделът „Рискове“ на ОЗАРК ЕООД също може да изпълни проверка с Купувача по телефона, по имейл или по пощата, за да потвърди поръчката преди Продукта да се изпрати; тези проверки могат също така да включват искане за допълнителни доказателства.
В съответствие с извършените проверки, ОЗАРК ЕООД може да анулира поръчка, ако информацията предоставена от Купувача е умишлено погрешна и/или измамна, дори след потвърждение на поръчката. В този случай Купувачът ще бъде информиран по имейл за мерките, предприети от ОЗАРК ЕООД, и ще пусне Продукта обратно в продажба в акаунта на Продавача.
8.2. Изпращане и доставка на Продуктите
8.2.1. Продукти, които се изпращат до Купувача директно от Продавача
Продавачите могат да доставят Продукти директно на Купувачите, при определени условия и при дискретност за Купувача.
Продавач, чийто Продукт е бил поръчан от Купувач, ще получи известие за тази продажба по имейл като така го информира, че продуктът трябва да бъде изпратен на купувача. Продуктите се изпращат за сметка за Продавача, като след успешно Приключена поръчка, на него ще му бъдат изплатени стойността на продукта без таксите за продавача и стойността на избраната куриерска услуга.
Продавачите трябва да осигурят доказателства за изпращане на всеки колет, който изпращат на Купувачите.
Продавачите трябва да се стремят да изпратят продуктите, които продават, в рамките на седем (7) работни дни след потвърждението на продажба. Не трябва да се добавят никакви предмети, различни от продуктите и по-специално продукти с промоционална или рекламна цел.
ОЗАРК ЕООД отхвърля всякаква отговорност към Продавача в случай на щета, причинена на Продукт или в случай на загуба на Продукт по време на транспортирането му до Купувача.
За да се застраховат продуктите оптимално по време на транспортирането им до Купувачите, Продавачите могат да използват услугите на куриерските фирми за Застраховка за транспортна обозначенията за Чуплива стока.
Във всеки случай Продавачите носят отговорност за спазването на сроковете за доставка, които трябва да бъдат ясно показани на купувачите по време на процеса на поръчка, като в Страницата на продукта и Политика и Условия на Търговеца.
В случай на загуба или повреда на Продукт от превозвача, на който е бил поверен за изпращане Продуктът от Продавача, обезщетението, дължимо на Продавача, се състои от компенсацията, предложена от превозвача.
Ако Купувачът не получи продукта в рамките на тридесет (30) календарни дни след потвърждението от продажбата на продукта, ОЗАРК ЕООД има право да отмени продажбата на съответния продукт и уведомява за това Купувача и Продавача.
8.2.2. Състояние на продуктите при доставка
Продавачът се задължава да доставя само Продукти, които са идеално чисти (т.е. Продукти, които са били почистени и изгладени, ако е необходимо).
В случай на доставки, преминаващи транзитно през ОЗАРК ЕООД, ОЗАРК ЕООД има право да таксува Продавача за разумни разходи, направени при почистване и/или гладене на Продуктите, и има право да ги приспадне като разходи от всички пари, които се дължат на Продавача от ОЗАРК ЕООД. За да се избегнат всякакви спорове, Продавачът се задължава да полага особено внимание при опаковането на Продуктите, които изпраща (например, като използва
непрозрачни пликове или опаковки, подсилени с мехурче и еластични закопчалки). Продавачът се задължава да съхранява доказателства за изпращане на всеки изпратен колет на безопасно място за период от един месец след датата на изпращане.
В случай когато Купувач се оплаче от доставката на Продукт, който е в лошо състояние, след разглеждане на претенцията на Купувача, ОЗАРК ЕООД ще информира Продавача, когато е приложимо, че Продуктът ще му бъде върнат незабавно.
8.3.1 Плащане на Продавача
Парите, получени от Купувача чрез плащане с карта, след приспадане на таксите на продавача, дължими на ОЗАРК ЕООД, разходите за превоз и всяка парична сума, която остава дължима на ОЗАРК ЕООД, се изплащат изцяло на Продавача от ОЗАРК ЕООД, след като отделът за съответствие на ОЗАРК ЕООД потвърди, че Продуктът отговаря на Продуктовата страница или в рамките на три (3) дни след потвърждението на Купувача за получаване на Продукта, ако последният не е преминал през ОЗАРК ЕООД.
В случай на промяна на скалата на таксите на продавача, старата скала отнасяща се за всички чакащи оферти към датата, на която новите такси на продавача са влезли в сила, е нищожна.
Въпреки това, след доставката на Продукта на Купувача, Продавачът трябва да възстанови парите, получени от ОЗАРК ЕООД за транзакцията, веднага след получаване на заявка за това от ОЗАРК ЕООД и трябва да възстанови всички разходи за превоз на Купувача, ако:
– Продуктът се окаже фалшив или Продукт, чиято продажба е забранена, в нарушение на
Задълженията на Продавача, описани в член 8.5 от тази Политика за търговци; или
– Купувачът упражни правото си да се оттегли от продажбата по време на законоустановения срок от четиринадесет (14) календарни дни, в случай на Продукт, закупен от Търговец, който е юридическо лице.
Ако ОЗАРК ЕООД не е изплатил парите на Продавача във връзка с Транзакцията, Продавачът няма право да изисква плащане за Продукт, който е бил валидно върнат от Купувач или от ОЗАРК ЕООД.
Продавачът с настоящото се отказва от всякакви искове за пари (лихви или други), генерирани от временното блокиране на всякакви суми, взети от ОЗАРК ЕООД като част от транзакцията.
Ако Продавачът иска парите, които му се дължат, да бъдат платени по банков път, трябва да се извърши банков превод в банковата сметка, посочена от Продавача. ОЗАРК ЕООД извършва само банкови преводи след като отделът за съответствие на ОЗАРК ЕООД потвърди, че продуктът отговаря на изискванията със Страницата на продукта или в рамките на три (3) дни след потвърждението на Купувача за получаване на Продукта, ако последният не е преминал през ОЗАРК ЕООД. Ако Продавачът избере плащане по банков път в тяхната банкова сметка, банковите разходи могат да бъдат таксувани. Продавачът трябва да провери условията, приложими за такива транзакции в банката, съответна за неговата банкова сметка.
В случай на иск или оплакване от страна на Купувача, ОЗАРК ЕООД има право да задържи плащането на Продавача до разрешаване на рекламацията.
Продавачите трябва да имат предвид, че парите, които им се дължат, няма да бъдат кредитирани веднага в тяхния банков акаунт, поради забавяне на обработката от около пет (5) работни дни (в
случай на банки), след като се установи, че Продуктът е съвместим, като тези забавяния са обект на колебания и са предоставени само за информационни цели.
Ако Продавачът не плати никакви пари, които се дължат на ОЗАРК ЕООД, ОЗАРК ЕООД, след като донесе това на вниманието на Продавача в писмен вид, има право (1) да компенсира всички пари, които остават дължими срещу парите, които трябва да плати на този Продавач, и/или (2) да конфискува всички Продукти, които са закупени или продадени от Продавача, до пълното изплащане на парите, които се дължат на ОЗАРК ЕООД, и/или (3) да компенсира приоритетно парите, които получава като част от нова транзакция срещу парите, които остават дължими, при условие че Продавачът уреди неизплатеното салдо, за да може да придобие новия Продукт, който той планира да закупи.
1) За да получават плащания, Продавачите трябва да въведат данните за банковата си сметка в техния клиентски акаунт, за да може ОЗАРК ЕООД да извърши превод към тяхната банкова сметка. Моля, имайте предвид, че фамилията и собственото име на Продавача трябва да съответстват към тези на банковата сметка, за да може преводът да бъде разрешен от съответната банка. Ако Продавачът е избрал плащане чрез банков превод в техния MangoPay акаунт, може да се прилагат такси за MangoPay. Продавачът трябва да провери правилата и условията на MangoPay в тяхната страна на следния URL адрес: щракнете тук.
Използвайки услугите на ОЗАРК ЕООД, Продавачът се съгласява с правилата и условията на MangoPay, който е доставчик на плащания, задържани от ОЗАРК ЕООД за платежните транзакции на продавачи. Тези правила и условия на MangoPay са налични тук:
https://www.mangopay.com/update-terms/
2) За да получават автоматични плащания, Продавачите трябва да създадат Stripe Express Свързан Акаунт, за да може ОЗАРК ЕООД да извърши автоматичен превод към тяхната банкова сметка. Моля, имайте предвид, че фамилията и собственото име на Продавача трябва да съответстват към тези на банковата сметка, за да може преводът да бъде разрешен от съответната банка. Използвайки услугите на ОЗАРК ЕООД, Продавачът се съгласява с правилата и условията на Stripe, който е доставчик на плащания, задържани от ОЗАРК ЕООД за платежните транзакции на продавачи. Тези правила и условия на Stripe са налични тук:
https://stripe.com/en-bg/legal/connect-account
8.3.2 Плащане на ОЗАРК ЕООД
Парите, които продавачът е получил от Купувача чрез плащане с Наложен платен и/или Банков превод, подлежат на облагате с комисионна. Всички натрупани задължения комисионни, от продажби с тези платежни методи, стават дължими на 1-во число на следващия месец и имат 7-дневен срок за погасяване. Непогасяването на тези задължения води до блокиране на продуктите за продажба на продавача.
8.4. Продажби на продукти от всички Продавачи се извършва само на територията на Република България
8.5. Публикуване на фалшиви продукти или продукти, чиято продажба е забранена в сайта
Продукти, които нарушават преобладаващите закони или разпоредби или нарушават права на трети страни, като прототипи (дрехи или аксесоари, създадени преди серийно производство), униформи (дрехи или аксесоари, предназначени за използване от служители на определени марки) или продукти, произтичащи от „продажби на служители“ или „продажби в пресата“, чиито
препродажбата не е разрешена от участващите модни къщи.
Продавачите гарантират и декларират, че Продуктите, които пускат за продажба, не са фалшиви и че продажбата им не е забранена. Въпреки това, ако въпреки положените грижи за физическа проверка на Продукта, Купувач получи фалшив артикул или продукт, чиято продажба е забранена, те могат да го върнат на Продавача и да получат възстановяване на сумата за Продукта.
Ако бъде открит фалшив продукт или продукт, чиято продажба е забранена, той трябва незабавно да бъде открит, изтеглен от обращение и акаунтът на Продавача може да бъде спрян временно или за постоянно.
Освен това, ако фалшив продукт или продукт, чиято продажба е забранена, бъде пуснат за продажба в Сайта, Продавачът на този продукт носи риска този продукт да бъде конфискуван от съответните власти или от собственика на участващата марка, което може да го конфискува или унищожи. Продавачът трябва тогава лично да изтегли въпросния продукт на свой собствен риск и за своя сметка.
Моля, имайте предвид, че фалшифицирането подлежи на специфични санкции.
Ако фалшив продукт или продукт, чиято продажба е забранена, въпреки това бъде пуснат за продажба или конфискуван от съответните органи или от марката, която притежава съответните права върху интелектуална собственост, или от носителя на правата, след като бъде продадена, Транзакцията се анулира. Тогава Продавачът трябва да възстанови на ОЗАРК ЕООД парите, които е взел във връзка с продажбата на спорен продукт и ще трябва да компенсира ОЗАРК ЕООД за всички разходи, направени от последния и/или от Купувача поради дейността на Продавача; Купувачът също носи отговорност за всички разходи, загуби и щети, понесени от ОЗАРК ЕООД във връзка с всякакви правни действия, възникващи във връзка със спорен продукт.
В случай на съмнение относно автентичността на продукт, ОЗАРК ЕООД си запазва правото да поиска от Продавача всички документи, удостоверяващи автентичността на Продукта и да спре акаунта на Продавача, докато не получи тези документи. ОЗАРК ЕООД също има право да се свърже с Продавача, за да се провери автентичността на Продукта.
9. Прехвърляне на собствеността върху Продуктите и рисковете
Продуктите остават собственост на Продавача или ако ОЗАРК ЕООД действа като
продавач на собствените си продукти на ОЗАРК ЕООД, докато ОЗАРК ЕООД не получи пълно плащане от цената на поръчката от купувача, включително както капитал, така и спомагателни елементи (данъци, транспортни разходи и всякакви други разходи, които може да са приложими). Прехвърлянето на рисковете за загуба или повреда на Продукт на Купувача се извършва при получаване на Продукта от Купувача или от трета страна, която Купувачът е упълномощил да действа от тяхно име. Следователно Купувачът носи риска, свързан с всякакви щети, причинени на Продукта след получаването му.
10. Рекламации и връщания
10.1. Неполучаване или късна доставка на Продукт
Ако Купувачът не получи Продуктите в рамките на тридесет (30) дни след датата на Поръчката, или в случай, когато ОЗАРК ЕООД продава свои собствени продукти директно на уеб сайта, ако Купувачът не получи Продуктите според условията, посочени в страницата на Продавача в полето Политика и Условия при пускането на Поръчката, Купувачът може да анулира Транзакцията, при условие че първо е призовал ОЗАРК ЕООД да коригира ситуацията в рамките на разумен срок и при условие, че доставката не е извършена в този допълнителен срок.
ОЗАРК ЕООД ще възстанови сумата на Купувача в рамките на четиринадесет (14) календарни дни след датата, на която ОЗАРК ЕООД получава уведомлението за анулирането на транзакцията от Купувача.
Ако Купувачът получи Продуктите, докато вече е анулирал Транзакцията, той трябва върне Продуктите и ОЗАРК ЕООД се задължава да възстанови Цената на Продуктите, които са върнати, Разходите за превоз (в случай на връщане на Поръчката като цяло) и
разходи за връщане на Продукта на ОЗАРК ЕООД в рамките на четиринадесет (14) календарни дни след като ОЗАРК ЕООД получи пълните продукти в първоначалното им състояние. Тези връщания трябва да се осъществят в съответствие с условията на член 10.3.3 по-долу.
В случай на отказ, на Купувача се възстановява сумата в брой (парите се кредитират по банковата карта, която Купувачът е използвал за извършване на плащането или към сметката на Купувача), при условие, че във всеки случай ОЗАРК ЕООД не подозира, че искането за анулиране или за възстановяване на сумата поради пълно или частично неполучаване на поръчан продукт е произведен с измама. В случай на частично анулиране, само частта от Поръчката, която е отменена, ще бъде възстановена в съответствие с горните условия.
10.2. Продукти, които не отговарят на тяхната продуктова страница
Моля, имайте предвид, че участието на ОЗАРК ЕООД в разрешаването на искове или жалби във връзка с покупка от продавач юридическо лице е предназначено да улесни процедурата и няма да доведе до съществуването на ОЗАРК ЕООД като страна по продажбата.
10.2.1. Констатации по време на контрола на качеството, който се извършва от ОЗАРК ЕООД
Ако ОЗАРК ЕООД установи, че Продуктите отговарят частично на тяхното описание, тогава при преценка на Купувача, (1) или ще договори по-ниска цена с Продавача, или (2) ще отмени продажбата и ще възстанови на сумата на Купувача. Ако Купувачът и Продавачът се споразумеят за намаление на цената, последното може да бъде под формата на кредитна бележка от ОЗАРК ЕООД, ваучер за покупка или плащане, прекредитирано по метода на плащане, използвано от Купувача.
В случай на продукти, които не отговарят на описанието им в продуктовата страница, предоставена от Продавач, продукти, които са фалшиви или чиято продажба е забранена, ОЗАРК ЕООД анулира
Транзакцията и ще възстанови сумата на Купувача.
Ако Транзакцията бъде анулирана, Купувачът може да получи парично възстановяване, което ще бъде кредитирано по начина на плащане, който Купувачът е използвал първоначално. В случай на частично анулиране, само частта от Поръчката, която е отменена, ще бъде възстановена в съответствие с горните условия.
10.2.2. Откриване на несъответствие при получаване на продукта от Купувача
(1) Случай на продукт, закупен от продавач с нетърговска цел:
Ако Купувачът установи, че продуктът не отговаря на описанието му в продуктовата страница, то
Купувачът трябва да се свърже с ОЗАРК ЕООД по имейл в рамките на седемдесет и два (72) часа след датата, на която са получили продукта.
Купувачът трябва да обясни по какъв начин и до каква степен Продуктът не отговаря на Продуктова страница и трябва да предостави снимки, позволяващи да се обосноват техните твърдения.
Ако твърдението за несъответствие на продукта с продуктовата страница изглежда основателно на първо време въз основа на обясненията на Купувача и снимките, ОЗАРК ЕООД ще
упълномощи Купувача да изпрати Продукта обратно на Продавача. ОЗАРК ЕООД ще възстанови сумата на Купувача след потвърждение за получаване на Продукта от Продавача. Възстановяването се извършва с кредитиране по начина на плащане, използван от Купувача за извършване на първоначалното плащане.
(2) В случай на продукт, закупен от продавач Търговец:
Ако Купувачът установи, че продуктът не отговаря на описанието му в продуктовата страница, то
Купувачът има право да повдигне иск пред продавача Търговец чрез ОЗАРК ЕООД в
в съответствие с приложимите законови гаранции.
При рекламация на Продукт, който не отговаря на описанието в Продуктовата страница, Купувачът трябва да върне продукта или да го предостави за получаване.
Продавачите Търговци с настоящото потвърждават и се съгласяват, че ако даден Продукт им бъде върнат от Купувач, поради несъответствие с описанието му в съответната продуктова страница или защото не изпълнява законовите задължения на продавач търговец, Продавачът търговец не може да откаже да приложи горепосочените условия и трябва да предприеме подходящи действия в рамките на разумен срок.
Ако Купувачът смята, че е получил фалшив артикул или Продукт, чиято продажба е забранена, той трябва да уведоми ОЗАРК ЕООД по имейл в рамките на седемдесет и два (72) часа след получаване на продукта и може да върне Продукта на ОЗАРК ЕООД, за да си осигури възстановяване на сумата, освен в случай на измама на техна страна.
Разпоредбите на този член не карат ОЗАРК ЕООД да бъде страна по продажбата между Продавача
и Купувача. ОЗАРК ЕООД с настоящото отхвърля отговорността за неизправност от страна на продавача търговец или продавач с нетърговска цел.
Продавачът трябва да спазва своите задължения съгласно този член 10 и по-специално в случай на задължения на Продавача, за неизпълнение на задължението си да възстанови сумата на Купувача или да изплатят на последния всяка друга компенсация във връзка с Продукт, който е върнат от Купувача, защото не отговаря на описанието си на съответната продуктова страница, защото е фалшив или защото продажбата му е забранена.
10.3. Специфични разпоредби, приложими към продавачи търговци
10.3.1. Статут на продавач търговец
Всеки продавач търговец трябва да се декларира като такъв на уеб сайта, посочвайки в профила си данни на юридическото лице и известявайки го писмено за искането си да продава с търговска цел.
ОЗАРК ЕООД напомня на Продавачите, че подвеждащите търговски практики са строго забранени.
При регистрация в уеб сайта или впоследствие, ако статусът им се промени след регистрацията, продавачите трябва да разкрият на ОЗАРК ЕООД, че действат в професионално качество като Търговци.
След това ОЗАРК ЕООД ще информира потребителите за това.
Продавачите търговци не подлежат на стандартната скала на таксите на продавача и ще се възползват от конкретни Правила на Продавач за таксите като част от техния договор за продажба на консигнация или онлайн посредничество.
10.3.2. Общи задължения на продавачите търговци
Продавачите търговци (включително ОЗАРК ЕООД, когато предлагат свои собствени продукти за продажба директно на потребителите на уебсайта) се задължават да изпълняват законовите си задължения, свързани с продажбата на Продукти на Купувачи с нетърговска цел и по-специално се задължават:
– да не извършват каквото и да е действие или бездействие, което може да подведе Купувачите с цел да ги накара да купят Продукт, който иначе не биха купили;
– да зачитат правото на Купувачите с нетърговска цел да се оттеглят, както е посочено в приложимите правила и разпоредби, както и всички други права, които Купувачите могат да имат съгласно приложимите правила и разпоредби и по-специално съгласно приложимите законови гаранции; и
– да гарантират, че всеки продукт, който те предлагат за продажба на уеб сайта, отговаря на описанието си в Продуктовата страница, е със задоволително качество и е подходящ за употребата, посочена от продавача юридическо лице в описанието или за каквато и да е употреба, за която този вид продукт обикновено е предназначен, е без никакви дефекти, засягащи неговите материали, дизайн или производство, и следователно да гарантират на Купувача съгласно законовата гаранция за съответствие и законовата гаранция срещу скрити дефекти.
Освен това продавачите търговци са отговорни за изготвянето на всички необходими декларации пред съответните власти и за спазването на приложимите регулаторни разпоредби (като например техните задължения за регистрация).
ОЗАРК ЕООД насочва вниманието на Продавачите към факта, че Продавачите, които продават артикули редовно и/или които продават голям брой артикули, могат да бъдат квалифицирани като продавачи търговци от данъчните или други органи и следователно могат да бъдат предмет на задълженията, които са приложими към продавачи търговци по силата на приложимите регламенти и тази Политика и Условия. Отговорност на потребителите е да спазват всички свои задължения, включително подаване на необходимите декларации до съответните органи, за да се спазят приложимите регулаторни разпоредби и ОЗАРК ЕООД с настоящото се отказва от отговорност в това отношение.
ОЗАРК ЕООД си запазва правото да поиска от Търговците да й предоставят всякаква документация,
потвърждаваща тяхната самоличност и техния адрес (като например учредителен договор или лична карта, Булстат, номер на банкова сметка), за да може да се проверява и съхранява информация относно самоличността на продавачите търговци и техните данни за контакт, както и техните документи за самоличност през цялото съществуване на техния акаунт и за период от пет (5) години след закриването на акаунта им.
10.3.3. Връщане
Продавачите търговци потвърждават, че ако даден Продукт бъде върнат от Купувач поради несъответствието му с описанието на Страницата на продукта или защото нарушава тази Политика и Условия и/или правните задължения на Търговеца, търговците нямат право да откажат да възстановят сумата за продукта (и таксите за превоз, свързани с Поръчката) на Купувача или за ремонт на Продукта (ако това е разумно възможно), по преценка на Купувача, и във всеки случай в разумен срок.
Ако транзакция бъде анулирана в резултат на това, че Купувачът упражни правото си да се откаже от продажбата или в случай на дефект или несъответствие, открит в Продукт, фалшиви Продукти или Продукти, чиято продажба е забранена, и Продавачът иска съответният Продукт да бъде върнат, той трябва да информира ОЗАРК ЕООД в писмен вид.
Формулярът за контакт е достъпен на следния адрес: http://handmadepazar.com/контакти/. Продавачът трябва след да плати на ОЗАРК ЕООД фиксирана такса от 25.00лв за всеки фалшив и/или несъответстващ артикул, съответстваща на минималните разходи за обработка (разходи, свързани с изпращането на Продукта до ОЗАРК ЕООД и разходи, свързани с повторното изпращане на Продукта до Продавача) и трябва да бъдат възстановени на ОЗАРК ЕООД сумите, които е получил като част от продажбата, както и дължимите транспортни разходи във връзка с Поръчката, когато е приложимо. В този случай Продавачът разполага със срок от една (1) година да поиска артикула и да заплати таксата от двадесет и пет (25) лева за връщане на артикула. Неплащането на таксата в рамките на този период автоматично ще доведе до това ОЗАРК ЕООД да получи разрешение за унищожаване на артикула с всички средства, които се считат за необходими.
10.3.4. Информация за одобрение и обработка на оферти за продажба
Условия за одобрение
Всяко лице, което е навършило пълнолетие и притежава валиден акаунт във сайта, може да рекламира Продукт за продажба в платформата Handmade Pazar. Притежателят на акаунта може да действа като търговец или частно лице.
Условия, уреждащи премахването на оферти
Оферта на продукт може да не бъде публикувана или да бъде оттеглена от ОЗАРК ЕООД поради следните причини:
– предлаганият продукт е забранен продукт според значението на този термин в Условията за използване на ОЗАРК ЕООД за него, противоречи на обществения морал или продажбата му е забранена от законови, нормативни или договорни разпоредби. Това се отнася наред с други продукти, които представляват фалшиви стоки или такива се продават в нарушение на селективни или изключителни дистрибуторски мрежи;
– има грешка в продуктовата страница;
– акаунта на Продавача на продукта е спрян или анулиран, независимо от причината
за това;
– Продуктът, който се рекламира, вече е продаден.
Класификация на оферти на продукти на страниците с резултати
Класификация по подразбиране: офертите се класифицират по подразбиране въз основа на избор на нашите редакционни екипи, „нашита селекция”, който взема предвид следните фактори: цена, категория на продукт, представяне на различни продукти.
Класификация „Ние обичаме“: елементите, които са включени в класификацията „ние обичаме“, са тези, които отговарят на критерий за „актуалност на продукта“. Този критерий се основава на тенденции, произтичащи от направения избор от нашите редакторски екипи, които избират нови, интересни и/или луксозни артикули, за да съставят каталог, включващ най-вдъхновяващите произведения, представящи особен интерес или стойност за потребителите.
Персонализирана класификация: Купувачите могат да изберат друг критерий, който да ръководи сортирането на офертите за продажба в съответствие със следните критерии за сортиране:
– „нови”: продуктите са сортирани въз основа на датата на създаване на продуктовата им страница на нашата платформа;
– “най-евтин”: продуктите са сортирани от най-евтиния до най-скъпия;
– “най-скъпи”: продуктите са сортирани от най-скъпите към най-евтините;
– “по-подразбиране“: продуктите са изброени въз основа на тенденции, произтичащи от избора, направен от нашите редакционни екипи, които избират нови, интересни и/или луксозни артикули, за да съставят каталог, включващ най-вдъхновяващите произведения, представящи особен интерес или стойност за потребителите.
– “най-продавани”/”най-популярни”: продуктите са сортирани според тенденциите на Купувачите; продукти с най-много продажби и/или най-много търсения.
11. Рейтинг на продавача и неговите продукти
Купувачът ще има възможност да оцени продавачите и закупените от тях продукти по скала от 1 до 5 звезди след датата на получаване на продукта. Освен това купувачите ще имат възможността да добавят коментар, за да изяснят своя опит, за да благодарят на продавача или да дадат градивна обратна връзка, при спазване на правилата, приложими в това отношение.
Оценката на продавача ще бъде показана в различни секции на платформата Handmade Pazar (като продуктова страница, страница с профил на потребител и други).
Разни разпоредби
12. Продължителност и валидност
Потребителите се ръководят от тази Политика и Условия от момента, в който ги приемат при достъп до мрежата на Сайта или при регистрация в Уеб сайта и до закриването на техния акаунт, независимо дали те извършват или не всякакви транзакции.
ОЗАРК ЕООД има право да променя своите Общи условия по всяко време, без предизвестие и без каквото и да е задължение да обоснове решението си, без да поема отговорност в резултат на това.
В случай на съществена промяна на някоя от клаузите на тази Политика и Условия, Потребителите, които са приели техните условия предварително, трябва да приемат новата версия на тази Политика и Условия. Политиката и Условията и Приложимите условия са тези, които са в сила към датата, на която Потребителят използва Сайта и/или закупува Продукт, в зависимост от естеството на направените промени в Политиката и Условията.
13. Прекъсване на услугата и разваляне
В случай на неспазване на една или повече от клаузите на тази Политика и Условия (като например в случай на неспазване на плащане на всички дължими пари в рамките на определените срокове или нарушение на тази Политика и Условия), независимо дали това е забелязано от ОЗАРК ЕООД или водено от основателна жалба от други потребители, ОЗАРК ЕООД може временно да прекъсне достъпа на потребителя до услугите на ОЗАРК ЕООД, например в очакване на коригиране на спорната ситуация.
Ако нарушението може да бъде отстранено, но такова отстраняване не се извърши в рамките на два (2) календарни дни след уведомлението за нередностите, наблюдавани от ОЗАРК ЕООД, ОЗАРК ЕООД ще има право да забрани за постоянно достъпа на Потребителя до услугите. Това неотменимо оттегляне на Достъпа на потребителя трябва да бъде предшествано от изпращане на имейл до съответния потребител, който го информира за тази предстояща мярка и причините за предприемането й, без никакви други формалности и независимо от тях обезщетение, което ОЗАРК ЕООД може да поиска за всякакви загуби или щети, които е понесла.
Освен това ОЗАРК ЕООД може да сложи край на предоставяните услуги, по право, без предварително уведомление, влизащо в сила незабавно, ако поведението на Потребителя представлява сериозно нарушение на тази Политика и Условия, като, но не само: откриване на няколко акаунта, измамно използване на методи на плащане, опит за измама или друго престъпление. Такава мярка не поражда право на каквото и да е обезщетение от фирма ОЗАРК ЕООД, като последната има право да поиска обезщетение за всякакви загуби или повреди, които може да е понесла.
Ако ОЗАРК ЕООД анулира която и да е транзакция(и), сумата на потребителите ще бъде възстановена автоматично (сумата се кредитира на картата, използвана за плащането, или на техния акаунт в MangoPay или Stripe).
14. Оплаквания
Всеки потребител, който желае да подаде жалба срещу ОЗАРК ЕООД относно уеб сайта, може да изпрати и писмо до ОЗАРК ЕООД на посочения по-горе адрес, може да изпрати свърже с ОЗАРК ЕООД чрез формата за контакт на разположение на http://handmadepazar.com/контакти/. Този имейл адрес и този телефонен номер не могат да бъдат използвани от Потребителите за повдигане на искове или жалби по отношение на друг Потребител; те трябва да използват за тази цел подробностите, споменати в предходния раздел.
15. Медиация
Ако възникне спор между потребител и ОЗАРК ЕООД, ОЗАРК ЕООД препоръчва на Потребителят да се свърже с ОЗАРК ЕООД, за да се опита да разреши спора по приятелски начин. ОЗАРК ЕООД ще информира Потребителя в това отношение за съществуването на алтернативни начини на уреждане на спорове, като медиация или арбитраж.
Потребителят може освен това да се свърже и с платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската Комисията на следния адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16. Приложимо право и уреждане на спорове
Тази Политика и Условия се уреждат от българското законодателство. Нищо в тези Общи условия не засяга правата на потребителя като потребители установени в ЕС.
Ако страните не успеят да постигнат приятелско уреждане на спора си, ОЗАРК ЕООД и Потребителят се съгласяват да го подчинят на юрисдикцията на българските съдилища. Условията на този член не водят до лишаване на потребителите от правото да заведат съдебно дело или да се защитят срещу съдебно производство в страната, в която пребивават или имат местожителство, нито да ги лишават от защитни мерки, предвидени в тяхна полза от приложимите правила и разпоредби на тяхната страна местожителство.
17. Необходими документи
За данъчни цели е необходимо между Професионалните продавачи Търговци и ОЗАРК ЕООК да се сключи Споразумение за Самофактуриране. Това задължение произлиза от естеството на онлайн плащания с карта, които минават през платформата.
Професионалните продавачи Търговци преминават през допълнително верифициране на профила, което включва и предоставяне на лични данни и данни на фирмата на платформата и Stripe (например: лична карта, актуално извлечение от търговски регистър, учредителен акт).