Общи условия за „Купувачи“
15.09.2022г
Презентация
Настоящите Общи условия („ОУ“) се прилагат за потребителите, които използват уеб сайта, за да купуват Продукти.
Фирма ОЗАРК ЕООД е регистрирана във България с адрес ул. Силян 11, с. Бистрица, обл. София-град, 1756 и ЕИК 207024995 и притежава всички права върху уеб сайта http://www.handmadepazar.com и Handmade Пазар приложения за смартфон („Уеб сайт“).
ОЗАРК ЕООД предоставя редица услуги на своя уеб сайт, които се управляват и администрират от
ОЗАРК ЕООД. Тези услуги позволяват на потребителите на уеб сайта („Потребители“) да купуват и продават ръчно направени продукти („Продукти“). Тези услуги са достъпни директно на уеб сайта. ОЗАРК ЕООД може при изключителни обстоятелства директно да предлага Продукти за продажба от свое име, в който случай тези продукти ще бъдат идентифицирани на уеб сайта като продавани от Handmade Пазар.
Тези ОУ имат предимство пред всички други общи или специални условия, които не са изрично
одобрени съвместно от ОЗАРК ЕООД и Потребителя.
Тези ОУ могат, когато е приложимо, да бъдат допълнени от Условията, уреждащи абонамента за Премиум Услуги. Когато се прилагат тези допълнителни договорни условия, те се считат за включени в тези ОУ.
Също така ви препоръчваме да прочетете Политиката за поверителност и бисквитките на ОЗАРК ЕООД.
ОУ за покупки, направени на уеб сайта
1. Ролята и отговорността на ОЗАРК ЕООД
Потребителите с настоящото потвърждават това, освен ако не е посочено друго за дадени Продукти, които са включени в оферта на уеб сайта, ролята на ОЗАРК ЕООД ще бъде ограничена до това да действа като посредник в платформа между Потребителите. За тази цел, освен в случай на специфични обстоятелства, ОЗАРК ЕООД не действа като дистрибутор на продуктите и няма да стане собственик на продуктите в нито един момент.
Всеки Потребител трябва да действа по всяко време за и от свое име и никога няма да действа като агент или представител на ОЗАРК ЕООД. ОЗАРК ЕООД не е страна по договора за продажба между Купувача и Продавача, и с настоящото отхвърля отговорност за такъв договор или за последиците от него.
Всеки контрол на качеството, потенциално извършван от ОЗАРК ЕООД, се отнася само до това дали Продуктът на Продавача е в съответствие с описанието му в продуктовата страница, изготвена от Продавача. ОЗАРК ЕООД няма да проверява дали Продуктът или описанието на Продукта в Продуктовата страница на Продавача отговаря на Очакванията на купувача. Следователно ОЗАРК ЕООД не гарантира, че Купувачът ще намери Продуктът за задоволителен, независимо дали от естетическа гледна точка или от практическа гледна точка за използване. Всички доставки, които са организирани от ОЗАРК ЕООД от неговите подизпълнители, не създават обстоятелството, че ОЗАРК ЕООД е страна по договора между Продавача и Купувача.
С изключение на евентуални оплаквания за закъсняла доставка или неуспешна доставка на Продукти, за които се обвинявана ОЗАРК ЕООД, Продавачът трябва да отговори на всеки иск или оплакване относно Продукти, които са публикували и/или рекламирали онлайн, тяхното описание и коментарите на всеки потребител за Продуктовата страница и/или изпращането и доставката на Продуктите от Продавача (независимо дали доставката е или не е извършена като част от продажбата, замяната или връщането на Продуктите) и всякакви други
искове или оплаквания от този вид се отнасят до Продавача, който единствено носи отговорност за сделката със същото.
2. Извършването на поръчка от Купувача
Страницата на продукта посочва дали продуктът, който се предлага за продажба, принадлежи и се продавач с нетърговска цел или продава от продавач търговец, който в някои случаи може да бъде самата ОЗАРК ЕООД. Информацията относно Продуктите се предоставя от Продавачите на български език. Българският език на продуктовата страница има предимство в случай на противоречие или конфликт с превод.
ОЗАРК ЕООД отхвърля всякаква отговорност за предложения превод, който ще бъде осигурен
само за информационни цели.
Цените на продуктите, които се предлагат за продажба на уеб сайта, са посочени с включен данък, но без всички допълнителни разходи (като транспортни разходи), които трябва да бъдат посочени
отделно. Във всеки случай, всички разходи ще бъдат посочени в резюмето на Поръчката, преди Купувачът да я одобри.
Потвърждението на Поръчка от страна на Купувача е равносилно на подписване на договора от разстояние.
Когато самият ОЗАРК ЕООД действа като Продавач на Продуктите или когато Продуктите се доставят от Продавачите на Купувачите, продажбата се счита със сключен (“подписан”) договор от разстояние с подаване на поръчката.
Ако продукт, поръчан от Купувача, не е наличен по каквато и да е причина, след потвърждение на
Поръчката, ОЗАРК ЕООД ще се свърже с Купувача своевременно, за да предложи анулиране на
Поръчката и възстановяване (ако плащането вече е извършено), в рамките на тридесет (30) календарни дни след потвърждение на Поръчката.
ОЗАРК ЕООД има право да отхвърли всяка поръчка от Купувач, с който има неуреден
спор относно плащане за предишна Поръчка или относно Продукт, за който има явна груба грешка в продажната цена. В този случай Купувачът се уведомява по имейл за предприетите от ОЗАРК ЕООД мерки. След това ОЗАРК ЕООД автоматично ще възстанови цената на Продуктите с грешна продажна цена, ако последната вече е била заплатена от Купувача.
3. Функционалността „Направете оферта“.
Функцията „Направете оферта“ позволява на Купувачите да преговарят поверително за цената на продукта чрез изпращане на оферта до Продавача, който може да я приеме или отхвърли, или да направи насрещна оферта на Купувача.
Цената, предложена като част от оферта, не може да бъде по-ниска от 70% от цената на продукта, нито по-висока от цената на продукта.
4. Доставка
4.1. Опции за доставка
Продуктите могат да бъдат изпратени от Продавача или от ОЗАРК ЕООД, където ОЗАРК ЕООД е Продавач под името Handmade Пазар.
При доставка Продуктите не преминават транзитно през ОЗАРК ЕООД и следователно ОЗАРК ЕООД няма да бъде отговорна за доставката на Продуктите, освен ако Продуктите не са продавани от ОЗАРК ЕООД под името на продавач Handmade Пазар.
Продуктите се доставят само на територията на Република България.
4.2. Срокове за доставка
Когато самата ОЗАРК ЕООД продава продукти на уебсайта или когато ОЗАРК ЕООД действа само като посредник от името на Продавача, срокът на доставка на Продуктите ще бъде посочен в описание, краткото описание на Продукта на страницата на продукта или в или в Политика и Условия на Продавача на страницата на Продавача.
Когато ОЗАРК ЕООД действа само като посредник от името на Продавача, ОЗАРК ЕООД не може да се ангажира с фиксирана дата на доставка, а датата, на която продуктът е изпратен, трябва да бъде най-много тридесет (30) календарни дни след датата на потвърждение на Поръчката от Купувача.
Ако даден Продукт се изпраща от Продавача, графикът за доставка следва да се посочва от Продавача.
4.3. Разходи за доставка
Поръчката ще бъде доставена на Купувача от превозвач, избран от Продавача. Купувачът може да избира между различни превозвачи, ако Продавачът предлага няколко различни методи за доставка и превозвачи.
Транспортните разходи се изчисляват въз основа на стойността на поръчаните продукти и тяхното тегло. Всеки Продавач определя транспортните разходи за неговите продукти.
Разходите за превоз могат да бъдат променени в съответствие с тарифите, начислени от превозвача и трябва да бъдат посочени при подаване на Поръчката. Разходите за превоз, които са приложими към Поръчката, са тези, които са посочени непосредствено преди одобрението на поръчката.
Купувачът не трябва да плаща нищо при получаване на продукта.
5. Последици от невъзможност за доставка на Продуктите
Ако е невъзможно да се достави Продукт на Купувача, например ако адресът, предоставен от последния, е такъв неправилен или пратката е изпратена обратно поради неприемане от Купувача, пратката ще бъде върната на Продавач при спазване на условията на избрания от последния превозвач. Сумата за поръчката може да бъде възстановена, ако Продуктът е готов за продажба, а не персонализиран такъв, като в този случай сумата на поръчката ще бъде върната с приспадната сума за всяка изискуема такса за транспортни разходи на поръчката (като за изпращане и връщане на пратката към продавача).
5.1. Ако се изпрати чрез ОЗАРК ЕООД
Ако е невъзможно да се достави Продукт на Купувача, например ако адресът, предоставен от последния, е такъв неправилен или колетът е изпратен обратно поради неприемане от Купувача, ще бъде изпратен имейл и ще бъде направено телефонно обаждане до Купувача на продукта. Ако няма отговор, продуктите ще бъдат върнати на Продавача. Продуктите могат да бъдат съхранявани на разположение на Купувача, на негов риск и за негова сметка (включително разходите за съхранение и обработка) с цел повторно изпращане, ако такова е договорено между Купувача и Продавача, като в този случай повторното изпращане ще бъде за сметка на Купувача.
5.2. Ако се изпраща от Продавача
Ако е невъзможно да се достави Продукт на Купувача, например ако адресът, предоставен от последния, е такъв неправилен или пратката е изпратена обратно поради неприемане от Купувача, пратката ще бъде върната на Продавач при спазване на условията на избрания от последния превозвач.
Продуктите могат да бъдат съхранявани на разположение на Купувача, на негов риск и за негова сметка (включително разходите за съхранение и обработка) с цел повторно изпращане, ако такова е договорено между Купувача и Продавача, като в този случай повторното изпращане ще бъде за сметка на Купувача.
6. Прехвърляне на собствеността върху Продуктите и рисковете
Продуктите остават собственост на Продавача или ако ОЗАРК ЕООД действа като продавач
на Продуктите на ОЗАРК ЕООД, докато ОЗАРК ЕООД не получи пълно плащане на Цената на поръчката от Купувача, включително капитал и спомагателни елементи (данъци, удостоверяване
Разходи, транспортни разходи и всякакви други разходи, които може да са приложими).
Прехвърлянето на рисковете от загуба или повреда на Продукт на Купувача става след получаване на Продукта от Купувача или от трета страна, на която Купувачът е възложил да действа от тяхно име. Поради това Купувачът поема риска, свързан с всякакви щети, причинени на Продукта след получаването му.
7. Получаване и проверка на Поръчка
Купувачът трябва да провери (или да възложи на лицето, което получава продукта от негово име, да провери) на състоянието на продукта при получаване, преди подписване на формуляра за получаване, предложен от куриера превозвач.
Ако има видима аномалия (повреда, липсващ Продукт, повредена пратка или Продукт и др.), Купувачът или техен представител трябва да посочи аномалиите на куриера Превозвач. От жизненоважно значение е Купувачът да запази всички елементи, които са били доставени в състоянието, в което са му били доставени (т.е. с всичките им принадлежности, другите артикули, получени с тези продукти в първоначалното им състояние и бележки издадени от куриера за пратката).
Купувачът трябва да запази копие от бележката за доставка и трябва да го приложи към имейла, изпратен до ОЗАРК ЕООД в рамките на седемдесет и два (72) часа след датата на получаване на Продуктите, потвърждавайки аномалия.
Когато е приложимо, трябва да се извърши връщането на повредения продукт или продукти на Продавача в съответствие с условията, уреждащи връщанията, посочени в член 12 по-долу.
Условията на тази статия не засягат правата на Купувачите да се възползват при определени условия на законовите гаранции, както е посочено в член 9 по-долу.
8. Условия на плащане
Купувачът може да заплати Цената, Разходите за превоз и всички други приложими разходи чрез Stripeсистемата за защитени плащания на ОЗАРК ЕООД, чрез банкова карта, чрез банков превод, чрез наложен платеж.
Данните за плащането с карта не се съхраняват от ОЗАРК ЕООД, а от
1) MangoPay, неговия доставчик на платежни услуги. В това отношение MangoPay (MANGOPAY S.A., регистриран адрес: 2 Avenue Amélie, L-1125 Luxembourg, под номер B173459 в Luxembourg Trade and Company Register.) действа като администратор на данните за плащане на Потребителя.
ОЗАРК ЕООД ще уведоми Купувача и Продавача по електронна поща при получаване и осребряване на парите, платени от Купувача или
2) Stripe, неговия доставчик на платежни услуги. В това отношение Stripe (Stripe Inc, регистриран адрес: The One Building, 1, Lower Grand Canal Street, Dublin 2, Ireland (“STEL”), оторизиран като институция за управление на електронни платежни средства от централната банка в Ирландия под номер C187865.) действа като администратор на данните за плащане на Потребителя.
ОЗАРК ЕООД ще уведоми Купувача и Продавача по електронна поща при получаване и осребряване на парите, платени от Купувача.
Проверките обаче могат да се извършват и от отдела за „рискове“ на ОЗАРК ЕООД с Купувача, по телефон, имейл или поща, за да потвърдите поръчката преди изпращане на продукта и изискване на допълнителни доказателства, когато е необходимо.
В съответствие с извършените проверки, Поръчката на Купувача може да бъде отхвърлена, ако елементите, предоставени от последните са умишлено погрешни и/или измамни. В този случай Купувачът се уведомява по имейл относно мерките, предприети от ОЗАРК ЕООД, който автоматично ще възстанови плащането на Купувача, ако последното вече не е направено.
9. Законови гаранции
При определени условия Купувачите могат да се възползват от законовата гаранция за съответствие и законовата гаранция срещу скрити дефекти. Купувачите трябва да се позовават на своите законови гаранции срещу Продавача на Продукт.
Що се отнася до законовата гаранция за съответствие: купувач с нетърговска цел, който купува продукти от Продавач Търговец има срок от две години, считано от доставката на Продукта, който да предпиеме действие за дефекти в съответствие, засягащи продукта. Купувачът може да избере между искане за ремонт или възстановяване на сумата за Продукта.
Законовата гаранция за съответствие облагодетелства само купувачите, които са частни лица и които купуват Продукти от продавачи с търговска цел (юридически лица).
Що се отнася до законовата гаранция срещу скрити дефекти: съгласно тази законова гаранция, купувачът може да избира между отмяна на продажбата или намаляване на продажната цена. Купувачът трябва да докаже, че скрития дефект е съществувала към момента на продажбата.
10. Рекламации и връщания
10.1. Неполучаване или късна доставка на Продукт
Ако Купувачът не получи продукта в рамките на тридесет (30) дни след датата на поръчката, Купувачът може да анулира Транзакцията, при условие че първо трябва да призове ОЗАРК ЕООД, за да коригира ситуацията в разумен срок и при условие че доставката не е извършена в този допълнителен срок.
ОЗАРК ЕООД ще възстанови сумата на Купувача в рамките на четиринадесет (14) календарни дни след датата, на която ОЗАРК ЕООД получава уведомлението за анулирането на транзакцията от Купувача.
Ако Купувачът получи продукта, докато вече е анулирал транзакцията, той трябва върне Продукта на Продавача. ОЗАРК ЕООД се задължава да възстанови цената на продукта, който се връща и Транспортни разходи (в случай на връщане на Поръчката като цяло) в рамките на четиринадесет (14) календарни дни след получаване от Продавача на целия Продукт в първоначалното му състояние. Тези връщания трябва се проведат в съответствие с условията на член 12 по-долу.
В случай на отказ, на Купувача се възстановяват пари по метода на плащане, който е използвал за плащане за тяхната поръчка, при условие че във всеки случай ОЗАРК ЕООД не подозира, че искането за анулиране или възстановяване на сумата поради пълно или частично неполучаване на поръчан продукт е измамно. В случай на частична отмяна, само сумата за частта от Поръчката, която е отменена, ще бъде възстановена в съответствие с горепосочените условия.
10.2. Откриване на несъответствие при получаване на продукта от Купувача
(1) Случай на продукт, закупен от продавач с нетърговска цел:
Ако Купувачът установи, че продуктът не отговаря на описанието му в продуктовата страница, то
Купувачът трябва да се свърже с ОЗАРК ЕООД по имейл в рамките на седемдесет и два (72) часа след датата, на която са получили продукта. Купувачът трябва да обясни до каква степен продуктът не съответства на продуктовата страница и трябва да предоставят снимки, позволяващи да се обосноват техните твърдения.
Ако клиентът е платил с карта и твърдението за несъответствие на продукта с продуктовата страница изглежда основателно на първо време въз основа на обясненията на Купувача и снимките, ОЗАРК ЕООД ще упълномощи Купувача да изпрати Продукта обратно на Продавача. ОЗАРК ЕООД ще възстанови сумата на Купувач след потвърждение за получаване на Продукта от Продавача. Евентуалното възстановяване ще бъде изпратено към акаунта (дебитна/кредитна карта) на Купувача, използван за извършване на първоначалното плащане (в зависимост от случая).
Ако клиентът е платил извън платформата и твърдението за несъответствие на продукта с продуктовата страница изглежда основателно на първо време въз основа на обясненията на Купувача и снимките, ОЗАРК ЕООД ще свърже с продавача и ще предяви искането за възстановяване на сумата.
(2) Случай на продукт, закупен от продавач Търговец:
Ако Купувачът установи, че продуктът не отговаря на описанието му в продуктовата страница, то
Купувачът има право да предяви иск към продавач Търговец чрез ОЗАРК ЕООД в съответствие със законовите гаранции, описани подробно в член 9.
При рекламация на Продукт, който не отговаря на описанието в продуктовата страница, Купувачът трябва да върне продукта в съответствие с условията на член 12 по-долу.
Продавачите Търговци с настоящото потвърждават и се съгласяват, че ако даден Продукт им бъде върнат от Купувач поради неспазване на описанието му в съответната Страница на продукта или защото не отговаря на правните задължения на продавач търговец, продавачът търговец не може да откаже да приложи горните условия и трябва да предприеме подходящи действия в разумен срок.
Ако Купувачът смята, че е получил фалшив артикул или Продукт, чиято продажба е забранена, те трябва да уведомят ОЗАРК ЕООД по имейл в рамките на седемдесет и два (72) часа след получаване на Продукта и може да върне Продукта на Продавача, за да си осигури възстановяване на сумата, освен в случай на измама от тяхна страна.
Разпоредбите на този член не карат ОЗАРК ЕООД да бъде страна по продажбата между Продавача
и Купувача. ОЗАРК ЕООД с настоящото се отказва от отговорност за неизпълнение от страна на продавача търговец или продавача с нетърговска цел на задълженията си съгласно този член 10 и по-специално в случай на неизпълнение на задължението на Продавача да възстанови сумата на Купувача или да плати на последния друго обезщетение във връзка с Продукт, върнат от Купувача поради несъответствието му с Продуктовата страница, освен ако не е фалшив или е Продукт, чиято продажба е забранена.
11. Право на отказ в случай на покупка от продавач търговец
Когато купувач с нетърговска цел, базиран в Европейското икономическо пространство, купува продукт от професионалист Продавач Търговец (включително от ОЗАРК ЕООД в случаите, когато последният продава Продукти директно на Уеб сайт), те трябва да имат срок от четиринадесет (14) календарни дни след получаването на продукта да упражнят правото си на отказ, като се свържат с продавача търговец. През този период Купувачът може упражнят правото си да анулират транзакцията, като се свържат с продавача търговец, без да е необходимо да посочат основателна причина и не плащайте глоби. Купувачът може да упражни правото си на отказ и преди получаване на продукта.
Ако Купувачът упражни правото си на отказ в рамките на горепосочения срок, той трябвада попълни формуляра за отказ, приложен към тези ОУ. Купувачът може също да информира ОЗАРК ЕООД, ясно и недвусмислено, относно намерението си да упражнят правото си на отказ по какъвто и да е друг начин в горепосочения срок.
Купувачът разполага с максимален срок от четиринадесет (14) календарни дни, считано от уведомяването за решението си да да се оттегли от продажбата, да изпрати продукта обратно на Продавача, в съответствие с условията на член 12 по-долу.
След това ОЗАРК ЕООД възстановява сумата на Купувача (като използва същите средства за плащане, които Купувачът е използвал за плащане на тяхната поръчка) всички пари, които е платил, т.е. цената и разходи за транспорт (ако пратката не е била изпратена, ако пратката е била изпратена се приспадат транспортните разходи за изпращане) в рамките на четиринадесет (14) календарни дни след получаването на продукта от Продавача.
Купувачът трябва да върне Продукта на Продавача за собствена сметка, ако не се покрият разходите за сметка на купувача, те ще бъдат приспаднати от сумата за връщане на купувача.
Правото на отказ не може да бъде упражнено за Продукти (например обеци и други пиърсинг
бижута, бельо или бански костюми), чийто хигиеничен печат е бил счупен след получаване на Продуктите. Правото на отказ не може да бъде упражнено за персонализирани Продукти изработени специално за купувача.
Когато Купувач закупи Продукт от продавач с нетърговска цел, Купувачът няма никакво право да
се оттегли от продажбата.
12. Условия, приложими за връщане
12.1. За всички връщания
Всеки Потребител, който желае да върне Продукт, трябва или да подаде заявка, използвайки формуляра за връщане.
Връщанията се извършват чрез превозвач по избор на купувача.
12.2. Връща се на Продавача
Продуктите следва да бъдат върнати на адреса, посочен от Продавача. ОЗАРК ЕООД отхвърля всякаква отговорност в случай на загуба или повреда на Продукт по време на транспортиране.
Продавача има право да откаже връщане на Продукти, които са повредени или непълни или за възстановяване на сумата на Купувача минус всички дължими пари като компенсация за щетите, причинени на Продукти (ако повредата е настъпила след доставката им на Купувача). Освен това Купувачът носи отговорност за случай на амортизация на стойността на Продуктите поради всякакво боравене с тях, различно от естеството, характеристиките и правилното функциониране на тези продукти, независимо от умишлена повреда, всеки инцидент или небрежност от страна на Купувача или на трета страна, всяко използване на Продукт, който е в несъответствие с предназначението му, всяко неспазване на указанията на производителя или инструкции на Продавача или всякакви модификации или ремонти, извършени без предварителното съгласие
на Продавача. Всеки Продукт, който е върнат в такова състояние, че разходите за ремонт или почистване са твърде високи спрямо Цената на Продукта, сумата не се възстановява и се съхранява на разположение на Купувача на негов риск за период до един (1) месец, а ако Продавачът не получи искане от Купувача за възстановяване на притежанието на своите Продукти
в рамките на този срок,Продавачът ще стане собственик на неподлежащите на възстановяване или върнати Продукти (в зависимост от случая), на които искането за притежание не е заявено от купувача.
В случай на анулиране на Поръчка от Купувача в срока за отказ от продажба, споменат в член 10, ако Поръчката е била платена изцяло или частично чрез ваучери /код за отстъпка/ за покупка, Ваучерите, използвани за тази Поръчка, ще могат отново да се използват от Купувача.
Разни разпоредби
13. Продължителност и валидност
Потребителите се ръководят от тези ОУ от момента, в който ги приемат при достъп до Уеб сайта или при регистрация в Уеб сайта и до закриването на техния акаунт, независимо дали извършват всякакви Транзакции.
ОЗАРК ЕООД има право да променя своите Общи условия по всяко време, без предизвестие и без каквото и да е задължение да обоснове решението си, без да поема отговорност в резултат на това.
В случай на съществена промяна на някоя от клаузите на тези ОУ, Потребителите, които са приели тяхната политика и условия предварително, трябва да приемат новата версия на тези ОУ. Общите условия и Приложимите условия са тези, които са в сила към датата, на която Потребителят използва Сайта и/или закупува Продукт, в зависимост от естеството на направените промени в Общите условия.
14. Прекъсване на услугата и разваляне
В случай на неспазване на една или повече от клаузите на тези ОУ (като например в случай на неспазване на плащане на всички дължими пари в рамките на определените срокове или нарушение на тези ОУ), независимо дали за това е свидетел от ОЗАРК ЕООД или води до основателна жалба от други потребители, ОЗАРК ЕООД може временно да прекъсне достъпа на потребителя до услугите на ОЗАРК ЕООД, например в очакване на коригиране на спорната ситуация.
Ако нарушението може да бъде отстранено, но такова отстраняване не се извърши в рамките на два (2) календарни дни след уведомлението за нередностите, наблюдавани от ОЗАРК ЕООД, ОЗАРК ЕООД ще има право да забрани за постоянно достъпа на Потребителя до услугите. Това неотменимо оттегляне на Достъпът на потребителя трябва да бъде предшестван от изпращане на имейл до съответния потребител, който го информира за тази предстояща мярка и причините за предприемането й, без никакви други формалности и независимо от всяко обезщетение, което ОЗАРК ЕООД може да поиска за всяка загуба или щета, които е понесла.
Освен това ОЗАРК ЕООД може да сложи край на предоставяните услуги, по право, без предварително уведомление, влизащо в сила незабавно, ако поведението на Потребителя представлява сериозно нарушение на тези Общи условия, като, но не само: откриване на няколко акаунта, измамно използване на методи на плащане, опит за измама или друго престъпление. Такава мярка не поражда право на каквато и да е компенсация от ОЗАРК ЕООД, като последният има право да поиска обезщетение за всякакви загуби или щети, които може да е понесъл.
Ако ОЗАРК ЕООД анулира която и да е транзакция(и), извършена с карта в платформата, сумата на потребителите ще бъде възстановена автоматично (сумата се кредитира на картата, използвана за плащането).
15. Оплаквания
Всеки потребител, който желае да подаде жалба срещу ОЗАРК ЕООД относно уеб сайта, може да изпрати писмо до ОЗАРК ЕООД на посочения по-горе адрес, да изпрати заявка чрез формата за контакт на разположение тук.
16. Медиация
Ако възникне спор между потребител и ОЗАРК ЕООД, ОЗАРК ЕООД препоръчва на Потребителят да се свърже с ОЗАРК ЕООД, за да се опита да разреши спора по приятелски начин. ОЗАРК ЕООД ще информира Потребителя в това отношение относно наличието на алтернативни начини за уреждане на спорове, като например медиация или арбитраж.
Потребителят може освен това да се свърже с платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската Комисия на следния адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Приложимо право и уреждане на спорове
Тези ОУ се уреждат от българското законодателство. Конвенцията на ООН за договорите за
Международната продажба на стоки не се прилага за тези ОУ.
Ако страните не успеят да постигнат приятелско уреждане на спора си, ОЗАРК ЕООД и Потребителят се съгласяват да го подчинят на юрисдикцията на българските съдилища. Нищо в тези ОУ не засяга правата на потребителя като потребител, установени в ЕС, да разчитат на задължителните разпоредби на местните закони на своята страна на местожителство.
Условията на този член не водят до лишаване на потребителите от правото да заведат съдебно производство или да се защитават срещу съдебни производства в страната, в която пребивават или живеят, нито ги лишават от предвидените в тяхна полза от заявлението обезпечителни мерки.
Изтегляне на Формуляр за оттегляне от договор /връщане на продукт/