Политика за поверителност и защита на личните данни
1. Въведение:
Наименование на фирма: ОЗАРК ЕООД
Изписване на чужд език: OZARK LTD
ЕИК: 207024995
Седалище и адрес на управление: обл. София-град, с. Бистрица 1756, ул. Силян №11
Адрес за кореспонденция: обл. София-град, с. Бистрица 1756, ул. Силян №11
Телефон: 0883432944
Уебсайт: www.handmadepazar.com
ОЗАРК ЕООД зачита неприкосновеността и гарантира в максимална степен защитата на личните данни на клиентите си.
Настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни (наричана по-долу „Политика за поверителност“) е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни (съгласно Регламент (ЕС) 2016/679).
Настоящата Политика за поверителност регулира обработването на лични данни на физически лица или представители на юридически лица на наши клиенти или потенциални такива, както и потребители на нашия уебсайт: www.handmadepazar.com („Сайта“), във връзка с услугите, предоставяни от ОЗАРК ЕООД.
Настоящата Политика за поверителност, заедно с Общи условия за ползване на интернет сайта www.handmadepazar.com, Политиката за използване на „Бисквитки“ и всякакви други документи, които са упоменати на Сайта, определя правилата, които ОЗАРК ЕООД ще спазва при обработване на лични данни, които събираме от Вас или за Вас, или които Вие ни предоставяте. Настоящата Политика за поверителност не засяга, не ограничава и не отменя правата Ви, произтичащи от Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД”) или друго законодателство.
Ако имате някакви въпроси или коментари относно настоящата Политика за поверителност, моля да се свържете с нас чрез нашата Форма за контакт или на телефон: +359883432944.
Моля, прочетете внимателно тази Политика преди да използвате Сайта или да предоставите Личните си данни, тъй като с предоставянето на Личните си данни Вие се съгласявате с нейните условия. Ако не желаете да обработваме личните Ви данни по начина, описан в настоящата Политика за поверителност, моля не ни ги предоставяйте. Предоставянето на лични данни от Ваша страна е доброволно, с оглед използването на определени, предоставяни от нас услуги както и с оглед онлайн пазаруване на Сайта. Моля да имате предвид, че в някои случаи ние няма да можем да Ви продадем стоката, които сте поискали, ако не ни предоставите нужната информация.
ОЗАРК ЕООД, чрез своя уебсайт www.handmadepazar.com и своето мобилно приложение „Handmade Пазар“, налично на IOS и Android (заедно „Платформата“), събира и обработва определени лични данни, свързани с неговите потребители („вие“ или „потребителят“).
Лични данни са всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице, пряко или непряко, в по-специално чрез препратка към идентификатор, като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или на един или повече специфични елементи като неговата или нейната физическа, икономическа, културна или социална идентичност („личните данни“).
В съответствие с Общия регламент на Европейския парламент и на Съвета за защита на данните
№ 2016/679 от 27 април 2016 г. („GDPR“) и Закон № 78-17 от 6 януари 1978 г., известен като „Закон за защита на личните данни“, в текущата си версия, целта на тази политика за поверителност („Политика“) е да ви информира за данните, които събираме за вас, обработката, която извършваме и нейната цел, периодите на задържане на вашите данни, получателите на вашите данни, както и правата, които имате.
Политиката допълва договорните условия, които управляват Платформата и които приемате, като използвате Платформа (по-специално общите условия за използване, общите условия на „купувачите“, общите условия на „продавачите“ и всички условия, които ще намерите тук: вижте основните условия, както и другите условия, които приемате за конкретни услуги или според вашия статус, по-нататък заедно „Условията“).
Промяна на Политиката: Политиката може да бъде променяна по всяко време. Текущата версия е наличната на Платформа. В случай на значителна промяна в Политиката, ние ще Ви информираме в разумен период от време (по имейл или чрез банер – или “push известие” – на Платформата).
ОЗАРК ЕООД може да поиска от вас по всяко време и по всякакъв начин, който може да бъде записан, за да потвърдите, че сте го прочели и разбрали Политиката.
2. Категории лични данни, обработвани от ОЗАРК ЕООД.
ОЗАРК ЕООД може да обработва публично достъпните лични данни и/или лични данни, предоставени от Вас. Основните видове лични данни, които се обработват са:
Данни свързани с Вашата идентичност и създаване на акаунт:
(1) Информация за лична идентификация (вкл. име и фамилия, имейл адрес, потребителско име, парола, фирмено име и самоличност на законния представител на продавачи с търговска цел, ЕИК и ДДС номер на продавачи с търговска цел);
(2) Данни за контакт (вкл. пощенски и/или електронен адреси, телефонен номер на Вас или посочено от Вас лице за контакт и други);
(3) Данни от профил в Сайта (вкл. име, пощенски и електронен адреси, телефонен номер, дата на раждане, снимка на профила, информация, която решите да предоставите в биографията на профила си и др.), които вие доброволно сте предоставили;
(4) Само ако се свържете чрез Facebook – Facebook ще ни предостави с вашето съгласие: Профилна снимка, име и фамилия, пол, имейл адрес, Дата на раждане.
Данни свързани с информация за вашето устройство, акаунт и активност: IP адрес; Информация за сесията; Бисквитки и тракери; Съгласие и отказ, дата и час на съгласието; Потребителски профил; език; Предпочитания; Използван от вас браузър на устройство; Съдържание и URL адреси, към които се свързвате; Дата и час на вашите връзки; Модел и производител на вашето устройство; Операционна система, използвана от вашето устройство;
Информация за вашите взаимодействия с Платформата и други потребители: Име на потребителя, с който сте общували; Съобщения; Дата и час на съобщенията; Споделени снимки; Други данни, посочени в съобщенията; Отзиви; Рейтинг/Ревюта; Дата и час на прегледа; Отговор на преглед; Вашите коментари и публични съобщения на платформата; Активиране/деактивиране на режим ваканция; Вашите любими продукти; Следени потребители; Вашите предпочитания; Вашите отговори на нашите проучвания за удовлетвореност; Вашите потребителски навици;
Информация, свързана с вашите продукти: Описание на артикула; Снимки на артикула; Цена на артикула; Снимка на фактура или касов бон; Снимка на сертификата за автентичност;
Информация за плащане: Цена на артикул; Транспортни такси; Ставка на данъка; Информация за начина на плащане; Номер на банкова сметка; Първите шест и последните четири цифри от вашия номер на кредитна карта; Срок на валидност; Номер на код за сигурност (CVV/CVC); Фактура.
Информация за вашите продажби: История на артикули пуснати в продажба, продадени, отказани; причина за отказ; генерирани приходи на Платформата.
Информация, свързана с транспортиране на артикули: Възможност за доставка; Адрес на пункта за доставка и точка на доставка на пратката; Проследяващ номер на пакета; Потвърждение за доставката на пакета; Дата и час на доставка на пакета; Местоположение на пакета; Друга информация за доставка, изисквана от избрания доставчик на транспортни услуги; При спор с превозвача: клетвена декларация и копие от вашата лична карта.
Информация за борба с измамите: Информация, съдържаща се в снимка на кредитната карта: пълно име, дата на изтичане на картата и последните четири цифри от номера на картата и друга информация, видима на лицевата страна на картата, ако вие изберете да не я замъглявате; Информация, съдържаща се в снимка/екранна снимка на банковото извлечение, изброяващо най-много скорошни такси: дата и описание на най-новите такси, свързани с Платформата, и друга информация за плащания, ако решите да не я замъглявате; Информацията, съдържаща се в доказателството за адрес: име и фамилия на картодържател, физически адрес, дата на издаване на доказателството и друга информация, която не сте замъглили.
Информация, свързана с управлението на съобщенията, които ни пишете, управлението на спорове и неподходящо поведение: Съобщения (молби, оплаквания), изпратени до отдела за обслужване на клиенти или като се свържете с нас в социалните мрежи (лично или публично съобщение, включително чрез „тагване“); Тип предупреждение, получено от потребителя; Дата на
получаване на предупреждението от потребителя; Информация, съдържаща се в съдебни искания; Жалба от потребител (съдържание, причина, дата и час).
Чувствителни данни: Ние не събираме чувствителни данни. Всички чувствителни лични данни, събирани и/или обработвани от нас ще бъде събирани само с вашето изрично съгласие и никога без ваше знание. Във всеки случай ви каним да съобщавате само строго необходима информация – по-специално в зоните за безплатни коментари.
Специфично за онлайн приложения: Име и фамилия; Имейл адрес, Телефонен номер; Друга информация, която предоставяте.
ОЗАРК ЕООД може да обработва данни, изготвени и генерирани от ОЗАРК ЕООД в процеса на предоставяне на услугите:
(1) данни за осъществяване на доставката на поръчания продукт/и, а именно две имена, телефон за контакт и координати за доставка – офис на куриерската фирма или адрес, посочен от самия потребител.
(2) С цел осигуряване на доброто изпълнение на услугите и на задълженията произтичащи от клиентски договори, ОЗАРК ЕООД има право да обработва всяка информация, която е налична в публични регистри (вкл. публична база данни и данни, оповестени в интернет) както и информация получена от трети страни по повод изпълнение на законни разпоредби, относно клиенти;
Различните видове лични данни могат да се обработват самостоятелно или в комбинация помежду им.
3. Цели и правни основания за обработване на лични данни
Обработване на лични данни, което е необходимо за сключване или изпълнение на договор от разстояние с нас.
Обработка, която извършваме за изпълнение на договорни мерки и нашите Общи условия.
Ние обработваме вашите лични данни, за да:
– Ви позволяват да създадете акаунт в Платформата;
– Ви Помогнат да управлявате акаунта си;
– Сключвате договори с нас;
– Ви Предоставяме ви нашите услуги (директна доставка, интегрирана услуга за съобщения продавач-купувач, интегрирана услуга за съобщения за обслужване на клиенти, интегриран инструмент за преговори, контрол на артикули и т.н.);
– Показвате Вашите обяви в Платформата;
– Ви позволяват да извършвате транзакции и плащания;
– Ви позволяваме да извършвате доставки чрез нашите превозвачи;
– Ви Уведомяваме за всяко събитие, свързано с вашия акаунт, от създаването му до изтриването му (чрез имейли и известия);
– Ви Уведомяваме, когато актуализираме (добавяме, променяме, изтриваме и т.н.) нашите Общи условия, Политиката, нашите комисионна мрежа и по-общо нашите услуги и функции (чрез имейли и известия);
– Ви Информираме, че има продукти, които са в процес на публикуване във вашия профил;
– Ви Уведомяваме за статуса на вашите транзакции (статус на вашата покупка, статус на вашата продажба, статус на плащането, статус на контрола на качеството, статус на етикета за доставка, уведомление или потвърждение на изоставяне на депозит, наличие на съдебен спор, състояние на доставката и т.н.) (чрез имейли и известия),
– Ви Уведомяваме, когато ОЗАРК ЕООД и/или неговите партньори трябва да извършат някои допълнителни проверки (самоличност, доказателство за пребиваване и др.) (чрез имейли и известия);
– Ви Уведомяваме, когато сте получили/оставили ревю или въпрос/отговор за продукт на нашата Платформа (чрез имейли и известия);
– Ви Уведомяваме, когато сме открили проблем, който блокира или може да блокира използването на Платформата от вас (чрез имейли и известия);
– Ви Изпращаме кодове за остъпка и ви предлагаме да се възползвате от нашите оферти (лични или по потребителска категория) (чрез имейли и известия);
– Отговори на Вашите въпроси, искания, оплаквания, отправени към отдела за поддръжка на клиенти (чрез имейли и известия).
Специфично за онлайн приложения:
– обработваме и анализираме вашата онлайн кандидатура;
– се свържем с вас например за евентуално интервю (по имейл или телефон);
– Ви поискаме допълнителна информация според нуждите на позицията (по имейл или телефон)
Обработване, което извършваме въз основа на нашите законни интереси
Тази категория обработка се основава на нашите законни интереси. За да се основава законно операция по обработка относно легитимен интерес трябва да бъдат изпълнени три кумулативни условия: (1) преследваният интерес трябва да е законен (т.е. законосъобразно, ясно и точно определен, реално и настоящо); (2) извършената обработка трябва да е необходима и;
(3) обработката не трябва да засяга неблагоприятно правата и интересите на субектите на данни.
За вашата пълна информация по-долу описваме подробно операциите по обработка и съответните легитимни интереси. Гарантирахме, че тези операции по обработване не нарушават вашите основни права и свободи.
Ние обработваме вашите лични данни, за да:
– Да ви дамем съвет, чрез имейли и известия, например по време на създаване на продуктова страница, за цената на вашия артикул, за да предложим спад на цените след определено време и да Ви информираме, че потребител се е свързал с вас или сме взаимодействали с една от вашите статии, тъй като имаме законен интерес да улесняваме и увеличаваме продажбите между нашите потребители за повишаване на удовлетвореността на потребителите от Платформата;
Напомняме ви, че артикулите се публикуват във вашия акаунт, тъй като имаме легитимен интерес и
че потвърждавате това публикуване, за да обогатите каталога с продукти за продажба, налични на Платформата;
– Представяне на съдържание, продукти и информация, които може да представляват интерес за Вас, например чрез имейли и известия, въз основа на съдържанието, което преглеждате, тъй като имаме законен интерес да търсим възможно най-добрия потребителски опит и подобряване на нашата платформа, услуги и функции, за да персонализираме изживяването за всички, за да
Ви предоставя специални оферти, за да позволи на всеки да направи екологично отговорен избор, за да улесни и увеличи продажби и удовлетворение; ако имате артикули за продажба, ще бъдете информирани навреме за продажбените операции, провеждани от ОЗАРК ЕООД, за да можете да участвате в тях, тъй като това е част от услугите, за които имаме законен интерес да предлагаме на нашите продавачи;
– Предлагане на участие в проучвания (напр. за удовлетвореност, мнение, анкета…), напр. чрез имейли и известия, т.к имаме законен интерес да събираме обратна връзка от нашите потребители, за да подобрим Платформата. Вие сте свободни да участвате или не, без никакви последствия. След това вашите отговори се обработват въз основа на вашето съгласие;
– За да позволите на други потребители да имат достъп до определена информация за вас (потребителско име, дата на регистрация и други като град, в която се намира артикулът, брой продадени продукти, рейтинг на продавача и т.н.), като имаме законен интерес да изградим доверие между потребителите, между нашите потребители и нас, и да дадем възможност на всеки да направи екологично отговорен избор и да улесни и увеличи продажбите и удовлетворението на потребителите на Платформата;
– Решаване на проблеми и съдебни спорове, изпращане на предупреждения, временно или окончателно спиране на потребителски акаунт, напр. чрез имейли и известия, тъй като имаме законен интерес да се борим с неподходящо поведение и незаконно съдържание, гарантиране на съответствие с нашите Общи условия, борба с измамите и фалшифицирането, гарантиране на
сигурност на Платформата и потребителите, разрешаване на спорове между нашите потребители и защита на правата и интересите на ОЗАРК ЕООД;
– За прилагане на мерки за откриване за борба с измамите и ви молим да извършите проверки за сигурност на вашата сметка, особено по време на транзакции, и в случай на открити аномалии, да предизвикаме автоматично спиране на вашата транзакция. След това се извършва преглед от нашия отдел за борба с измамите, който може да се свърже с вас, за да потвърдите самоличността си. Имаме законен интерес да гарантираме сигурността на Платформата и тази на потребителите
и да се борим срещу всички форми на измама;
– Достъп и модериране на съдържание, съобщения и разговори, защото имаме законен интерес да подобрим сигурността и качеството на тази услуга, да гарантираме спазването на нашите Общи условия, да откриваме незаконно, нежелано съдържание или зловреден софтуер, за подобряване на функционалността на системата за съобщения, за разрешаване на спорове между потребители, за обработка на сигнали и жалби, изпратени от потребители, за борба с измамите и фалшифицирането и да защитаваме нашите потребители;
– Позволение на продавачите с търговска цел да издават фактури, тъй като ние имаме законен интерес да позволим на нашите продавачи с търговска цел да изпълнят своите правни и счетоводни задължения.
– За извършване на статистика и анализ на маркетинг и ефективност, за да разберем как използвате
Платформа и нашите услуги, защото имаме законен интерес да търсим възможно най-доброто потребителско изживяване и подобряване на нашата платформа, услуги и функции и за персонализиране на изживяването за всички;
Обработка, която извършваме само с Вашето съгласие:
Ние обработваме вашите лични данни, за:
– Абониране за нашите бюлетини. Можете да ги деактивирате по всяко време чрез връзката, предоставена в бюлетини.
– Изпращане на известията за продукта, които сте добавили от вашия акаунт. Можете да деактивирате вашите продукти директно от Вашата акаунт по всяко време.
– Персонализиране на рекламите, които се показват на сайтове на трети страни, така че да не бъдете изложени на реклами, които не са подходящи за Вас. Можете да ги деактивирате, като промените настройките си за бисквитки (вижте раздела „Бисквитки“ на Политиката).
– Анализиране на отговорите, които се съгласявате да споделите с нас, когато отговаряте на нашите проучвания (удовлетворение, анкета, тест на функции, и т.н.).
– Споделяне на вашите строго необходими данни с нашите партньорски марки, когато се съгласите да участвате в операции. В този случай ще ви бъде предоставена информация, специфична за операциите и партньорските марки.
Обработване, което извършваме, за да спазим нашите законови задължения
Ние обработваме вашите лични данни, за:
– Спазване на нашите законови и регулаторни задължения, например като част от правните задължения на ОЗАРК ЕООД за сътрудничество с данъчните или съдебните органи, действащи по-специално в контекста на техния контрол и мисии за разследване; за запазване на определени документи, като например вашите фактури, дори след като акаунтът ви е бил затворен; за проверка на самоличността на продавачите и, ако е приложимо, на купувачите, когато продуктите съдържат благородни метали с транзит през нашите складове и др.
– Генериране на годишната си обобщена информация за продажбите и изпращане до вас, споделяне на определена информация с българските данъчни власти в съответствие с данъчното законодателство на България;
– Обработване на вашите искания за упражняване на правата ви съгласно GDPR (вижте раздел „Вашите права“ по-долу);
ОЗАРК ЕООД обработва данните Ви за следните цели:
(1) Данни получени от вас при изпълнение на задължения произтичащи сключването на договора от разстояние;
(2) Администриране и отговор на клиентски оплаквания/запитвания/жалби/рекламации; връщане на суми и стоки; замяна на продукт;
(3) Техническо съдействие за създаване на акаунт/и и възстановяване на забравена парола за достъп до Сайта ни;
(4) Идентификация и валидация на предвидената от закона възраст при онлайн пазаруване;
(5) Гаранционно обслужване;
(6) Обновяване на предложения към дилъри; споделяне на важна информация във връзка с промени в нашата политика и друга административна информация;
(7) Управление и администриране на дейности при онлайн пазаруване.
В изпълнение на свои законови задължения, ОЗАРК ЕООД обработва данните Ви за следните цели:
(1) Обработка на поръчка и изпращане на продукта/продуктите посредством куриерка фирма;
(2) Издаване на фактури;
(3) За извършване на данъчно – осигурителен контрол от съответните компетентни органи;
(4) Изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите;
(5) Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни – Закон за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година и др.;
(6) Задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство.
ОЗАРК ЕООД обработва съответните данни, предоставени доброволно от клиента за тяхното обработване за следните цели:
(1) Създаване и управление на личен профил в Сайта; техническо съдействие за създаване на профил/и и възстановяване на забравена парола за достъп до Сайта ни;
(2) Директен маркетинг на продукти и услуги;
(3) Участие и управление на анкети, игри с подаръци, промоционални кампании;
(4) Оценка и установяване на удовлетвореността на потребителите, както и ефективността на рекламата, която предлагаме към Вас и другите, и да отговорим на вашите очаквания, като представим адекватна реклама спрямо вашите нужди и интереси;
(5) Aнализ на данните за история на покупките, предпочитанията и поведението на клиентите.
(6) След вашата поръка, ще получите имейл с покана за Ревю на продуктите, които сте закупили. Ако изберете да ни изпратите ревю чрез този имейл, ще получите нов имейл с Код за отстъпка.
4. Продължителност на съхраняването на личните данни
ОЗАРК ЕООД съхранява вашите лични данни за строгия период от време, необходим за изпълнение на целта на съответната обработка. По този начин:
– Данните, събрани и използвани за създаването и управлението на вашия акаунт, се съхраняват през цялото време и продължителност на търговските отношения и до изтриването на вашия акаунт; ако обаче останете неактивни по време на три (3) години (т.е. липса на връзка на Платформата, липса на отваряне на изпратените имейли и др.), вашият акаунт може да се счита за неактивен и ние си запазваме правото да го изтрием, след като остане известие по имейл
без действие от ваша страна в продължение на 3 (три) месеца;
– Данните, свързани с изпращането на бюлетини и сигнали, се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си чрез отписване и за период от 3 (три) години от събирането им или последния контакт с потребителя (връзка с Платформата, отваряне на бюлетин);
– Данните, събрани в контекста на сключването на конкретни договори, се съхраняват за срока на
изпълнението на последните и след това се архивират за приложимите строги законови срокове;
– Данните, събрани в контекста на нашите правни, фискални и счетоводни задължения, се съхраняват за приложимите правни, фискални и счетоводни периоди на съхранение. Например: (1) фактурите се съхраняват 10 (десет) години, (2) на полицейска книжка за благородни метали за 6 (шест) години;
– Данните, събрани в контекста на задълженията за данъчна отчетност, се съхраняват, докато не бъдат изпратени на данъчните власти веднъж годишно и след това архивирани за приложимите строги давностни периоди;
– Данните, свързани с управлението на жалби, спорове и съдебни спорове, се съхраняват за необходимото време за разрешаване на спора и за продължителността на всеки приложим давностен срок;
– Документите, необходими за проверките на самоличността, които се извършват в рамките на борбата с измамите се запазват през времето, необходимо за проверките и се отстраняват в рамките на 3 (три) дни;
– Отговорите на анкетите се съхраняват за времето, необходимо за анкетата и след това се анонимизират, ако не са били вече;
– Данните, събрани в контекста на конкретни партньорства с партньорски марки, се съхраняват за необходимото време за извършване на споменатата търговска операция и след това се анонимизират;
– Данните, събрани чрез бисквитки и проследяващи програми на Платформата, се съхраняват в съответствие с “бисквитките” (раздел от Политиката);
– Събраните данни могат да се съхраняват във форма, която не позволява вашата идентификация (анонимизация) за анализи и статични цели, без ограничение на продължителността;
– Данните, свързани с онлайн заявления, се съхраняват 2 (две) години и след това се изтриват;
В някои случаи може да запазим определени лични данни за вас, дори ако изтриете акаунта си по законово задължение или ако имаме по-висш легитимен интерес да запазим някои от вашите данни (напр. има проблем с акаунта, наличието на неразрешен иск или спор, защитата и упражняването на нашите права и др.). В този случай данните, необходими за разрешаването на случая, ще се съхраняват, докато трае спорът в рамките на ограничението на приложимите правила.
5. Получатели, на които се предават вашите данни
В процеса на обработка на вашите лични данни, ние може да ги предадем на определен персонал на ОЗАРК ЕООД. Ние гарантираме, че само тези лица, които са упълномощени да правят това по силата на техните задължения или функции имат достъп до вашите данни. Получателите на вашите данни са изброени по-долу:
– Вътрешни отдели на ОЗАРК ЕООД: отдел за борба с измамите, отдел транспорт и логистика, отдел за продуктов контрол, отдел за обслужване на клиенти, правен отдел, служител по защита на данните;
– към другите субекти на ОЗАРК ЕООД като бъдещи юридически лица;
В допълнение, ние може да предадем вашите данни на нашите доставчици на услуги и на трети страни, като изброените по-долу:
– нашите доставчици на транспортни и логистични услуги;
– нашите доставчици на услуги за борба с измамите;
– нашите доставчици на услуги, управляващи отношенията ни с клиенти;
– нашите доставчици на услуги за модериране;
– нашите доставчици на комуникационни услуги;
– нашите доставчици на ИТ, технически и хостинг услуги;
– наш външен правен съветник;
– рекламни платформи и бизнес партньори с Ваше съгласие;
– доставчици на банкови и платежни услуги;
– на упълномощени трети страни, по-специално в контекста на разследвания на престъпления;
– на вашия продавач или купувач, особено в случай на директна поща;
– на продавачи с търговска цел, за да могат да спазват своите правни, фискални или счетоводни задължения или за всяка друга причина, предмет на вашето съгласие;
– на трети страни, купувачи или инвеститори, в случай на преструктуриране на ОЗАРК ЕООД, включително пълна или частична продажба на активи, сливания, придобивания, отделяне и, по-общо, всяка капиталова операция;
– към публични органи и данъчни власти в контекста на нашите законови задължения;
– на нашите партньори в рамките на определени услуги, които предоставяме на марки, присъстващи на Платформата.
Вашите данни няма да бъдат продавани на трети страни при никакви обстоятелства.
Някои от тези получатели са отговорни за обработката на личните данни, които съобщаваме. Те обработват данните в съответствие с нашите споразумения и тяхната политика за защита на личните данни.
Това е по-специално случаят за:
– Доставчици на услуги, които ви позволяват да извършвате банкови транзакции на Платформата (неограничен списък): Stripe;
– Партньорски марки в рамките на търговски операции, когато желаете да участвате;
– Продавачи с търговска цел като част от техните законови задължения.
5. Вашите Права във връзка с обработването на Личните ви данни
Общи
Във връзка с обработване на лични данни, имате следните права, които може да упражните Във всеки момент, докато съхраняваме или обработваме личните Ви данни, като изпратите заявление на адреса на ОЗАРК ЕООД, посочен по-горе, или по електронен път на имейл: handmadepazar@gmail.com
Имате право да поискате от ОЗАРК ЕООД:
– копие от Вашите лични данни и достъп по всяко време до тях – чрез Заявка за сваляне на лични данни;
– да коригира без ненужно забавяне, неточните Ви лични данни, както и данните, които не са вече актуални
– личните си данни във вид удобен за прехвърляне на друг администратор на лични данни, или да поискате ние да го направим, без да бъдете възпрепятствани от наша страна (право на преносимост);
– личните Ви данни да бъдат изтрити без ненужно забавяне при наличието на някое от законовите основания за това, като за целта трябва да изложете искането си в свободен текст и да ни го изпратите на посочените по-горе координати
– да ограничи обработването на личните Ви данни, като в този случай данните Ви ще бъдат само съхранявани, но не и обработвани. Отказът ни за ограничаване ще е изрично само в писмен вид, като сме длъжни да го мотивираме със законосъобразната причина
– да оттеглите Вашето съгласие за обработката на личните Ви данни по всяко време с отделно искане, отправено до ОЗАРК ЕООД
– да възразите срещу обработването на личните си данни
Тук може да прочетете и условията за използване на бисквитки.
6. Надзорен орган
Имате право да подадете жалба направо до надзорния орган, като компетентният за това орган е Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 (www.cpdp.bg).
В случай, че желаете да подадете жалба относно обработката на личните ви данни от ОЗАРК ЕООД, можете да го направите на посочените данни за контакт или директно на Длъжностно лице по защита на данните (на посочените по-горе данни за контакт).
7. Автоматизирана обработка и профилиране
Когато посетите нашия Сайт, ние използваме автоматизирана обработка, за да адаптираме продуктите и услугите към Вашите нужди по най-добрия възможен начин.
8. Възражение срещу използване за директен маркетинг
Имате право да възразите срещу обработването за в бъдеще на личните Ви данни за целите на директния маркетинг и реклама, както и срещу разкриването им на трети лица и използването им от тяхно име за целите на директния маркетинг и реклама, като оттеглите даденото от Вас съгласие по всяко време. За целта може да изпратите електронно съобщение със съответното искане за преустановяване на използване на данните ви за целите на директния маркетинг на адрес – Форма за контакт.
Може ли да откажете предоставянето на лични данни на ОЗАРК ЕООД и какви са последиците от това?
За да сключим договор от разстояние с Вас и/или за да Ви предоставим заявените продукти и/или да доставим поръчаните стоки в съответствие с законовите и в последствие договорните ни задължения, ОЗАРК ЕООД се нуждае от определени данни, които да идентифицират страната по договора, нейния пълномощник, данни за контакт и доставка.
Не предоставянето на такива данни препятства възможността да сключим договор с Вас.
За да извършите покупка от нашия Сайт и за да ви доставим поръчаните от вас стоки, Вие трябва да имате създаден профил в Сайта или може да направите поръчка като Гост. По време на процеса на създаване на профил, ОЗАРК ЕООД се нуждае от определени данни, които да Ви идентифицират, данни за контакт и получаване на поръчката. Непредоставянето на такива данни препятства възможността за покупка и доставка на стоки от Вас.
9. Как защитаваме данните Ви
ОЗАРК ЕООД прилага организационни, физически, технологични и всички други необходими мерки, за да гарантира сигурността и защитата на личните Ви данни и мониторинга на обработването на лични данни.
Наред с други неща, такива мерки за сигурност включват следните дейности:
– достъпът на служителите на ОЗАРК ЕООД до лични данни на клиентите и ограничен в зависимост от задълженията им;
– ОЗАРК ЕООД е установила задължения за поверителност за своите служители;
– ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни, както и най-добрите практики от международни стандарти
С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране и др.
10. Лични данни за деца
Не събираме съзнателно лична информация от деца на възраст под 18 години. Ако научим, че сме събрали лична информация на дете на възраст под 18 години, ще предприемем стъпки, за да изтрием информацията възможно най-скоро или да получим съгласието на лицето, носеща родителска отговорност за детето.
11. Изменения на Политиката за поверителност
Възможно е периодично да актуализираме своята Политика за защита на личните данни. Всички изменения и допълнения в Политиката за поверителност ще бъдат прилагани само след публикуване на актуалното ѝ съдържание, достъпно чрез нашия Сайт.
12. Заключение
ОЗАРК ЕООД в никакъв случай и по никакъв повод не би искал от Вас информация, различна от необходимите за доставка данни.
Ние в никакъв случай и по никакъв повод няма да искаме от Вас лична информация, религиозна, сексуална, политическа или всякакъв друг вид информация, освен нужната за целите на осъществяване на доставката.
Нужната информация за осъществяване на доставка е единствено две имена, телефон за връзка и офис на куриерската фирма или адрес, на който Вие желаете да получите поръчката си.
*За решаване на потребителски спорове можете да се обърнете и към Европейската комисия. За онлайн потребителски спор до одобрен орган за решаване на спорове: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Политика за “Бисквитки”
1. Бисквитки
Какво е бисквитка?
Бисквитката е малък файл, съхраняван от сървър в терминал на потребител (компютър, телефон и т.н.) и свързан с уеб домейн (т.е. в повечето случаи с всички страници на един уебсайт).
Най-общо казано, бисквитката съдържа определена пряко или косвено идентифицираща информация, като например името на сървъра, който го е депозирал, идентификатор на сесия, дата на изтичане или дори информация за навигация в сайт, който посещавате, като например страниците, които сте посетили, например идентификатор на терминал, идентификатор на реклама и др.
Бисквитките имат много приложения: те могат да се използват за запомняне на вашия рекламен идентификатор, съдържанието на вашата пазарска количка, езика, на който се показва уеб страницата, за проследяване на вашето сърфиране за статистически или рекламни цели, за персонализиране на съдържанието и т.н. За по-голяма простота ние използваме термина бисквитки за обозначаване на всички видове проследяващи устройства.
2. Кой може да поставя бисквитки на моя терминал?
-> ОЗАРК ЕООД
-> Партньори на ОЗАРК ЕООД: това са компании на трети страни, като рекламни агенции, доставчици на превантивни услуги за измами или клиенти на нашите партньори. Можете да прегледате списъка с партньори (също достъпен чрез платформа за управление на бисквитки).
Бисквитките могат да бъдат депозирани, когато сърфирате в нашата Платформа или когато щракнете върху нашите рекламни пространства от нашата Платформа или партньорски сайтове.
3. Как да настроя бисквитките си?
а) Банерът на ОЗАРК ЕООД
Когато за първи път се свържете с Платформата, се показва банер, за да ви информира за категориите бисквитки, които се използват и за да ви дадем възможност да приемете или откажете бисквитки, свързани с (1) измерване на аудиторията, (2) персонализиране на съдържанието, (3) персонализирана реклама и (4) споделяне в социалните мрежи.
След като направите своя избор, необходимата бисквитка се поставя на вашия терминал, за да ги запази в паметта за 6 месеца. Това не ни позволява да ви молим да задавате бисквитките си всеки път, когато посещавате нашата платформа.
Ако искате да промените тези настройки на по-късна дата, трябва да изпразните кеша на браузъра си, така че банерът да се появи отново или чрез достъп до платформата за управление на бисквитки.
б) Настройка на вашия браузър или терминал
Можете също така да настроите вашия браузър или терминал да управлява бисквитките като цяло, независимо от уебсайта или приложението. Конфигурацията на всеки браузър е различна. Описано е в помощното меню на вашия браузър, което ще Ви позволи да знаете как да промените Вашите желания по отношение на бисквитките. Отхвърляне или изтриване на бисквитки може да попречи на въпросния сайт да функционира правилно.
в) Youronlinechoices.com (за рекламни бисквитки)
И накрая, можете да се свържете със сайта Youronlinechoices, предложен от групирани специалисти по дигитална реклама в рамките на Европейския алианс за цифрова реклама (EDAA) и се управлява във Франция от Интерактивно Рекламно бюро Франция (IAB). Ще можете да разберете кои компании са регистрирани в тази платформа, които предлагат възможност за деактивиране на реклама въз основа на интереси чрез използване на инструмента, предоставен на този сайт.
Това не означава, че вече няма да получавате реклами, когато сърфирате в интернет, а тези които виждате на уебсайтовете, които посещавате, вече няма да са особено подходящи за вас и вашите интереси и може следователно да бъдат по-малко подходящи.
4. Какви бисквитки и обработка се използват от ОЗАРК ЕООД?
4.1 Необходими бисквитки (не могат да се конфигурират)
Тези бисквитки са инсталирани по подразбиране: не можете да ги зададете чрез Платформата. Тези бисквитки са или необходими за работата на нашата Платформа или инсталирани като отговор от наша страна на действия, които сте извършили и които представляват заявка за услуги. Тези бисквитки се основават на законния интерес на ОЗАРК ЕООД, позволявайки на Платформата да функционира възможно най-добре и да гарантира нейната сигурност.
Период на задържане: тяхната продължителност на живота обикновено е времето на сесията и максимум няколко месеца.
Последствия в случай на блокиране: може повече да нямате достъп до Платформата и/или до услугите на Платформата.
Подробности за целите:
– запазване на изразения избор при депозирането на трасиращи елементи;
– за да ви позволи да останете свързани, когато навигирате от една страница на Платформата към друга;
– за да следим съдържанието на Вашата количка за пазаруване или да таксуваме закупения продукт(и) и/или услуга(и);
– персонализиране на потребителския интерфейс (напр. за избор на език или представяне на нашите услуги); запазване на формата и размерите на Вашия екран и прозорци, за да показваме правилно нашата Платформа;
– да ви удостоверят в услуга, включително тези, насочени към гарантиране на сигурността на механизма за удостоверяване, например чрез ограничаване на роботизирани или неочаквани опити за достъп;
– борба с опитите за спам и фишинг, като ни позволява да идентифицираме компютри, използвани за създаване на голям брой фалшиви акаунти;
– откриване на компютри, заразени със зловреден софтуер, и предотвратяване на причиняването на щети
– прилагане на мерки за сигурност, например когато бъдете помолени да влезете отново в съдържание или услугата след определен период от време;
– откриване на проблеми с навигацията и следователно подобряване на използваемостта на нашите услуги;
– за осигуряване на транзакции и борба с измамите (предотвратяване на измами с плащания, кражба на самоличност и др.);
– за балансиране на натоварването на оборудването, допринасящо за комуникационна услуга;
– за маршрутизиране на трафика между сървърите и за разбиране на скоростта на зареждане на нашите страници;
– улесняване на комуникацията чрез Платформата;
– измерване на аудиторията, трафика и провеждане на статистика на нашата Платформа и нейните услуги, по-специално за подобряване функционалността на Платформата.
4.2 Бисквитки за аудитория (предмет на Вашето предварително съгласие):
Тези бисквитки ни позволяват да събираме информация за Вашето използване на сайта (брой посещения, посетени страници, време изразходвано на сайта и т.н.), за да се извършат статистически анализи, на агрегирана основа, на броя на потребителите
и начина, по който навигирате в нашата Платформа.
Период на съхранение: Животът на тези бисквитки не надвишава 13 месеца.
Последици в случай на блокиране: Няма последствия за потребителя, но като ги приемете, вие допринасяте за подобряване на нашата Платформа и нашите услуги.
За да блокирате тази бисквитка директно чрез Google: Добавка за браузър за изключване на Google Analytics – Помощ за Google Analytics (Google Analytics opt-out browser add-on – Analytics Help)
Подробности за целите:
– за измерване на аудиторията, трафика и ефективността на нашата Платформа и нейните услуги и за подобряване на функционалност на Платформата;
– за по-задълбочен анализ на трафика.
4.3 Бисквитки за персонализиране на съдържанието (предмет на Вашето предварително съгласие):
Тези бисквитки не съхраняват директно лични данни, а се основават на уникалната идентификация на вашия браузър и терминал. Тези бисквитки ни позволяват да извлечем Вашия потребителски профил и да препоръчаме продукти, услуги и съдържание, които най-добре отговарят на Вашите предпочитания и да Ви предложим определени промоционални оферти на нашата Платформа.
Период на задържане: Техният живот е много кратък, обикновено времето на сесията, няколко часа и максимум 13 месеца.
Последствия в случай на блокиране: Няма последствия за използването на Платформата. От друга страна, тяхното изтриване ще има ефект върху показването на съдържание, което не взема предвид Вашите центрове на интерес. С приемането на тези бисквитки, Вие се възползвате от обогатено и персонализирано изживяване.
Подробности за целите:
– за да ви предложим съдържание, продукти и услуги, които са персонализирани според Вашите предпочитания, интереси и Вашето сърфиране и използване на Платформата;
– за идентифициране на посещението Ви на нашата Платформа, проследяване на страниците, които посещавате, и връзките, върху които кликвате; за да разберем Вашия потребителски профил, за да адаптираме по-добре нашата платформа и рекламите, показвани в нея, към Вашите интереси. Ако сте ни дали разрешение да Ви изпращаме рекламни имейли (като абонаменти за бюлетин) или насочени известия, ние също ще използваме тази информация, за да ги персонализираме (насочващи или рекламни бисквитки).
4.4 Персонализирани рекламни бисквитки (предмет на вашето предварително съгласие):
Тези бисквитки могат да бъдат зададени в нашата Платформа от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании за профилиране на Вашите интереси и предоставяне на подходящи и персонализирани реклами на други уебсайтове. Тези бисквитки позволяват да показваме реклами, които най-добре отговарят на Вашите предпочитания. Вашият профил също е обогатен с информация от Вашите взаимодействия с нашите партньори или с други издатели, които са клиенти на тези партньори.
Период на задържане: Техният живот е много кратък, обикновено времето на сесията, няколко часа и максимум 13 месеца.
Последствия в случай на блокиране: Няма последствия за използването на Платформата. От друга страна, тяхното изтриване няма да доведе до спиране на рекламите в интернет. Това ще доведе само до показване на реклами, които не вземат предвид Вашите интереси. Приемайки тези бисквитки, ще се възползвате от обогатено и персонализирано изживяване.
Подробности за целите:
– за да Ви предложим персонализирано съдържание, продукти и услуги въз основа на Вашите предпочитания, интереси и Вашето сърфиране и използване на Платформата;
– да преброим общия брой реклами, показани от нас на нашите рекламни пространства, за да ги идентифицираме реклами, съответния им брой показвания, броя потребители, които са кликнали върху всяка реклама и, ако е приложимо, последващите действия, предприети от тези потребители на страниците, към които тези реклами водят;
– да адаптираме рекламното съдържание на нашата Платформа чрез нашите рекламни пространства, както и нашите оферти, съобразно към навигацията на нашата платформа или сайтове на трети страни, покупките, които може да направите и/или според
данни за местоположение (географска дължина и ширина), предадени от Вашия терминал (с Вашето предварително съгласие);
– за свързване на тези данни с информацията за сърфиране, за да Ви изпратим, например, електронно търсене или за показване на Вашия терминал, в рекламните пространства, които издаваме, персонализирани реклами, които са специално предназначени за Вас и вероятно ще ви заинтересуват лично.
4.5 Бисквитки за споделяне в социални мрежи (предмет на Вашето съгласие):
Можем да включим в нашия сайт компютърни приложения от трети страни, които Ви позволяват да споделяте съдържание от нашия сайт с други хора или за да уведомите тези други хора за Вашата консултация или вашето мнение относно съдържание на нашата Платформа. Това е особено в случая с бутоните „Споделяне“ и „Харесвам“ от социални мрежи като “Фейсбук”.
Социалната мрежа, предоставяща такъв бутон за приложение, вероятно ще Ви идентифицира благодарение на този бутон, дори ако Вие не сте използвали този бутон при посещение на нашия сайт. Този тип бутон за приложение може да позволи на социалната мрежа да проследява Вашето сърфиране в нашия сайт, просто защото Вашият акаунт в съответната социална мрежа е активиран на Вашия терминал (отворена сесия) по време на Вашето сърфиране в нашия сайт.
Ние нямаме контрол върху процеса, използван от тези трети страни за събиране на информация, свързана с Вашето сърфиране на нашия сайт и свързана с личните данни, които притежават. Каним Ви да се консултирате със защитата на поверителността и политиките на тези социални мрежи, за да научите за целите, за които могат да използват сърфирането и информация, която могат да събират чрез тези бутони на приложението, особено за рекламни цели. Тези политики за защита трябва да Ви позволяват да упражнявате избора си с тези социални мрежи, по-специално чрез конфигуриране на Вашите потребителски акаунти за всяка от тези мрежи.
Период на съхранение: Периодът на съхранение на бисквитките за споделяне се определя от всяка социална мрежа, но трябва да не е повече от 13 месеца.
Последствия в случай на блокиране: Няма последствия за използването на Платформата. Въпреки това, деактивирането на тези бисквитки ще предотвратят всяко взаимодействие със съответната(ите) мрежа(и).
5. Как са защитени Вашите лични данни?
ОЗАРК ЕООД се ангажира да внедри и поддържа подходящи технически и организационни мерки за обработка и сигурност на личните данни, в съответствие с членове 32 до 34 от GDPR, за защита на Вашите лични данни от случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп. Ние прехвърляме тези задължения на нашите доставчици на услуги и подизпълнители.
6. Трансфер на лични данни извън Европейския съюз
Някои от събраните данни, главно идентификационни данни (лична и професионална идентичност), данни, свързани с лични предпочитания, данни, необходими за плащане и данни, свързани с проследяването на рекламата, се прехвърлят на получатели, доставчици на услуги и/или субекти партньори на ОЗАРК ЕООД, които може да се намират в рамките на Европейския съюз (ЕС) или в трети страни.
Преди всяко прехвърляне извън ЕС, ОЗАРК ЕООД гарантира, че:
(1) страните на местоназначение осигуряват адекватно ниво на защита на личните данни, признати от Европейската комисия; или
(2) са приети подходящи предпазни мерки (например чрез подписване на стандарта с получателя чрез договорни клаузи, приети от Европейската комисия или одобрени от надзорен орган).
6. Вашите права
В съответствие с GDPR имате следните права:
– право на достъп и коригиране, което Ви позволява да променяте, допълвате или актуализирате Вашите лични данни;
– право на изтриване на неточни, непълни, двусмислени, остарели данни или чието събиране, използване, комуникацията или съхранението са забранени;
– право на възражение срещу обработването на Вашите данни по основателни причини;
– право на възражение без причина срещу използването на Вашите данни за проучвателни цели;
– право да определяте указания относно съдбата на Вашите лични данни след смъртта ви;
– право на преносимост на данните в структуриран, често използван и машинно четим формат; обаче това право може да се упражнява само (1) по отношение на предоставените от Вас данни, както и (2) по отношение на автоматизираната обработка;
– право на ограничаване на обработването, съгласно реда и условията, посочени в член 18 от Европейски Наредба № 2016/679 от 27 април 2016 г.;
– правото на подаване на жалба до компетентния надзорен орган.
За да упражните правата си – с изключение на правото ви да подадете жалба – Вие сте поканени да се свържете с Длъжностно лице по защита на данните по имейл: http://handmadepazar.com/контакти/. Ние ще отговорим на Вашата заявка по имейл възможно най-скоро и най-късно в рамките на един (1) месец (в зависимост от по-дългите срокове, предвидени от GDPR).
За да улесним Вашата заявка, Ви молим да ни пишете от имейл адреса, който сте използвали за създаване на Вашия акаунт в Платформа. В противен случай няма да можем да потвърдим Вашата самоличност (или да потвърдим, че Вие сте лицето, което държи акаунта, за който искате да активирате правата си). В този случай може да поискаме да докажете самоличността си чрез
попълване на формуляр и предоставяне на копие от официален документ за самоличност.
Важна информация относно проверките на самоличността: В случай на съмнение или за борба с измамите може да Ви поискаме доказателство за самоличност, адрес, покупка/продажба или банкова карта. Ще Ви кажем как да ни предоставите тези документи, така че да ни дадете само информацията, от която стриктно се нуждаем (напр. копие на лична карта черно на бяло, снимка на част от документ и др.). Ще обработват само отделите, които трябва да видят тези документи
Вашите данни. Ние съхраняваме тези документи само за времето, необходимо за проверката им и след това ги изтриваме веднага.
7. Контакт
Ако имате допълнителни въпроси относно това как ОЗАРК ЕООД събира и обработва Вашите лични данни, моля, изпратете имейл на следния адрес: http://handmadepazar.com/контакти/.
За всеки друг въпрос нашето обслужване на клиенти е на Ваше разположение: Изпратете съобщение до отдела за обслужване на клиенти: http://handmadepazar.com/контакти/.
Като натиснете „Приемам” в банера на сайта Вие потвърждавате, че сте прочели и се съгласявате с нашата употреба на „бисквитки”, както е посочено в Политика за „Бисквитки”.